В каком банке Польши лучше открыть счет. Лучшие банки. Вниманию туристов и зарубежных работников в Польше! Польский банк PKO задерживает иностранные карты! Какие банки есть в польше

Многие украинцы, которые живут в Польше или приезжают в эту страну на заработки, сталкиваются с ситуацией, когда необходимо перечислить деньги в родную страну. Какой способ при этом лучше выбрать, чтобы не платить большую комиссию? Портал сайт сделал для Вас подборку самых популярных и выгодных способов перевода денег.

Второй способ один из самых дешевых и популярных - онлайн-перевод через PayUkraine . Сервис, созданный специально для украинцев в Польше, буквально «взорвал» рынок благодаря своему особенному подходу к украинцам и выгодным условиям. Независимо от суммы перевода, вы заплатите только фиксированную комиссию - 6,99 зл. А с промокодом SS723 и вовсе сделаете перевод абсолютно бесплатно. В день можно переводить до 4000 зл с карты или счета любого польского банка на карту банка-партнера PayUkraine - ПриватБанка. Удобное приложение и понятный сайт позволяют сделать перевод всего в несколько кликов - без длительного ввода данных. Сервис явно заслуживает вашего внимания, сделать перевод можно на сайте .

И шестой, достаточно распространенный и дешевый способ, это передать деньги через водителей , которые ездят из Польши в Украину. Берут они за эту услугу в среднем 20-30 злотых. Связаться и договориться с водителем можно при помощи сайта blablacar.com.ua. При этом нет никаких гарантий, что ваши деньги доедут в целости и сохранности. Поэтому прежде посмотрите, как давно данный водитель совершает поездки из Польши в Украину и прочтите отзывы о нем на сайте.

Если вы приехали в Польшу, на длительный срок, или тем более собираетесь тут работать, то вам скорее всего, понадобится открыть счет в банке, чтобы получать на него зарплату, или просто расплачиваться карточкой в магазине.

Кстати, в Польше карточкой, можно оплатить почти все, начиная от проезда в автобусе и заканчивая сбором за регистрацию автомобиля в ужонде.

Открытие счета в Польском банке

Открыть счет в банке Польши очень просто. Для этого даже не обязательно иметь вид на жительство, достаточно просто визы, которая позволяет вам находиться в Польше.

В большинстве крупных банковских отделений персонал говорит по-английски, так что даже если вы не знаете польского языка, то это не должно вызвать проблем.

Но не стоит регистрироваться онлайн, наиболее быстрым и эффективным способом будет обратиться непосредственно в выбранный вами банк, где на месте можно сдать все документы и заполнить необходимые заявления.

Документы, необходимые для открытия счета в банке

Чтобы открыть счет в польском банке, не требуется никаких специальных документов. Достаточно предъявить паспорт с визой или разрешение на временное или постоянное проживание (карту побыта, Karta Pobytu, ВНЖ, ПМЖ, Карту Резидента ЕС).

В некоторых банках могут попросить песель (PESEL) и даже отказаться открывать счет без него. Но официально в Польше нет закона, требующего наличия песеля у иностранцев.

Чтобы открыть счет нужно прийти в любое отделение, выбранного вами банка и обратиться к персоналу с просьбой помочь в открытии счета.

В банке нужно будет заполнить анкету со всеми вашими данными, и указать на какой адрес выслать платежную карту. Дело в том, что все карты выпускаются именными, и не получится, как в Украине, за 10 минут получить на руки готовую для платежей карту. Банк напечатает вашу карточку и в течении 7 -10 рабочих дней вышлет на указанный вами адрес . После этого ее нужно активировать, через интернет или по телефону (все инструкции по активации карты вам дадут в банке) и можно использовать.

Оплаты и комиссии банков в Польше

Приятным сюрпризом для пользователей банков является, то что переводы в рамках банка и даже между разными банками Польши бесплатные . В стране существует общая система переводов ELIXIR, за пользование которой плата не взимается, но срок перечисления средств 2-3 банковских дня . Есть еще система ELIXIR Express, которая переведет деньги быстре е, но комиссия за перевод будет 3-5 польских злотых. При оплате картой в магазине, никакие комиссии, тоже не взимаются.

При наличии бесплатной системы переводов, банк зарабатывает на том, что берет плату за обслуживание карты или счета. Обычно эта сумма примерно 5 - 7 злотых в месяц. Но при выполнении некоторых условий, например оплата картой на 300 злотых в сумме за месяц, или регулярные поступления денег на счет, комиссия за пользование картой/счетом не оплачивается. Разные банки предлагают разные условия, как можно избежать комиссий. И если вы регулярно пользуетесь картой, то скорее всего, комиссию вам платить не придется.

За что могут брать комиссию при пользовании картой в Польше

Ниже приведен список не самых очевидных операций за которые с вас могут взять комиссию польские банки. Будьте внимательны и читайте условия вашего банка.

Комиссия за снятие средств с карты через банкомата

Банк берет деньги за снятие с карты в банкомате очень маленькой суммы. Если клиент mBank или Alior Bank снимет с банкомата Euronet 100 или больше злотых, операция будет бесплатной, но если это будет меньшая сумма, он заплатит комиссию. Она составляет 3 злотых в случае mBank и 5 злотых в Alior. Плата не особенно высока, но она может быть очень раздражающей.

Комиссия за снятие со сберегательного счета

Комиссия за выплату средств со сберегательного счета. Если она начисляется, это обычно происходит только после второй и каждой последующей выплаты в календарном месяце. Обычно она колеблется от 5 до 10 злотых. Это раздражает, потому что часто эта сумма превышает количество процентов, которое мы получаем за данный месяц.

Это связано с тем, что в настоящее время процентные ставки для таких счетов очень низкие. Например, при сумме менее 10 000 злотых в Pekao составляет всего 0,2% в год. Если средний баланс на счете составляет 3000 злотых, то через 30 дней мы получим только 0,40 злотых. Между тем, плата за второй вывод со счета в месяц в этом банке составляет 8 злотых.

Плата за обслуживание карты или счета

Банки часто применяют принцип, согласно которому мы можем бесплатно использовать свой счет или карту, но при определенных условиях. Обычно необходимо сделать определенное количество платежей или обеспечить поступление определенной суммы. Например, владелец счета Citigold в Citi Bank может заплатить за его обслуживание до 220 злотых. Так же банк Millenium берет за обслуживание счета, если в месяц поступает меньше, чем 1000 злотых.

Комиссия за операции в иностранной валюте

Стоимость конвертации валют в банках очень высока. Все больше и больше банков внедряют валютные и мультивалютные карты, которые позволяют снизить эти сборы.

Если вы перечислите деньги со счета в злотых на валютный или наоборот, сумма будет конвертирована по банковской ставке. Тем не менее в ней есть скрытая комиссия около 3% от суммы, подлежащей конвертации. Поэтому, если вместо сберегательного счета вы перечислите 10 000 злотых на валютный счет, тогда мы потеряем около 300 злотых при такой операции. Если вы захотите перевести деньги на счет в злотых, банк снова обменяет валюту и вы потеряете еще 300 злотых.

Какой банк выбрать в Польше

Банковская система в Польше довольно стабильная, тут банки не появляются и не исчезают каждый день, а общее количество банков по всей стране не превышает 20. Есть как польские банки, так и иностранные, в основном это немецкие банки. Вот список всех банков, которые представлены в Польше :

• Alior Bank
• Bank BHP
• Bank Millennium
• Bank Pekao
• BOŚ Bank
• BZ WBK
• Citi Handlowy
• Deutsche Bank
• Eurobank
• Getin Bank
• Idea Bank
• ING Bank Śląski
• mBank
• PKO BP
• Raiffeisen Polbank
• Volkswagen Bank
• Toyota Bank

Почти каждый банк имеет свою систему интернет банкинга, в которой можно совершить все основные денежные операции - переводы, платежи, покупки через интернет, открытие депозита и другие.

Наиболее популярные банки в Польше :

• Deutsche Bank
• mBank
• PKO Bank Polski
• WBK Bank Zachodni
• Bank Millenium
• ING Bank Slaski
• Bank Pekao

Банки в Польше с обслуживанием на русском или украинском языке

Многие польские банки с целью привлечения клиентов предоставляют возможность обслуживания на русском и украинском языке.

• Миллениум – украинская и русская «горячая линия»;
• Pekao– есть украинская «горячая линия», документация на украинском и мобильное приложение на том же языке;
• Getin Bank – в определенных городах и отделениях есть русскоговорящие консультанты, сайт на украинском языке и телефонные линии также обслуживаются на украинском;
• Santander – горячая линия на многих языках;
• ING Bank – русскоязычные телефонные консультации
• RaiffeisenBank предлагает своим клиентам украиноязычную версию сайта
• Credit Agricole – брошюры, документация, информация об открытии и состоянии счета, мобильная аппликация - все это доступно на украинском языке. В ближайшем будущем телефонная линия также будет работать на разных языках.

Счет в банке Millenium - Konto 360°

Оплата за обслуживание счета - 8 zł в месяц, но при поступлении на счет суммы более 1000 зл в месяц и одна оплата картой, оплата за обслуживание не будет снимается.
Оплата за банковскую карту - 7 zł в месяц но при тех же самых условиях, что и для счета, оплата не берется.
Снятие наличных через банкоматы - во всех банкоматах мира без комиссий. (не взимается при условии поступления на счет не менее 1000 злотых в месяц и одной оплате картой).

Банк имеет интернет банкинг и мобильный банкинг. Также есть возможность открыть счет через интернет.

Сравнение условий в разных Польских банках

Комиссия финансового контроля Польши создала сайт, на котором можно проверить и сравнить стоимость различных банковских услуг: оплату за обслуживание счета, денежный перевод или пополнения счета.

На сайте porownywarka.knf.gov.pl можно найти популярные польские банки, которые имеют хотя бы одно отделение в каждом воеводстве, а именно: Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska, Bank Pocztowy, Credit Agricole Bank Polska, Getin Noble Bank, ING Bank Śląski, Idea Bank, Nest Bank, PKO BP Bank Polski, Plus Bank, Pekao, Santander и mBank.

На сервисе можно найти только те банки, которые передали необходимую информацию Комиссии финансового контроля. Но, в свою очередь, Комиссия уверяет, что список банков будет пополняться.

На сайте можно проверить следующие данные:

• оплата за обслуживание счета;
• пополнение счета;
• снятие наличных;
• смс-информирования;
• стоимость переводов;

Польская банковская карта в Украине

Если вы хотите пользоваться картой в Украине, то самые оптимальные условия предлагают банки - BGZ BNP Paribas и Idea Bank. При открытии счета в этих банках, вам не нужно платить ни за ведение счета, ни за пользование банковской картой.

Условия пользования картой банка BGZ BNP Paribas Konto Optymalne:

• за иностранный перевод будет взиматься комиссия, которая составляет не менее 30 злотых, процентная ставка составляет всего 0,2%
• в структуру группы входит украинский Укрсиббанк, так что у вас будет возможность перевода денег на счет в Укрсиббанке с комиссией всего в 10 злотых
• бесплатное снятие средств с банкоматов УкрСибБанка в Украине
• в случае использования других банкоматов в Украине, клиенты платят комиссию 10 злотых

Услови Idea Bank с предложением Kontem Idealnym:

• за иностранный перевод будет взиматься комиссия, которая составляет не менее 30 злотых, процентная ставка составляет всего 0,25%
• при снятии наличных в Украине, вы платите комиссию минимум в 10 злотых (2%)

Условия Raiffeisen Polbank предложение Wymarzonym Kontem Osobistym:

• обслуживание счета является бесплатным
• чтобы не платить также за пользование банковской картой (оплата составляет 3 злотых), клиент должен воспользоваться карточкой раз в месяц
• перевод в Украину стоит 35 злотых, а каждый платеж с иностранного банкомата уплачивается комиссией в размере 3%, хотя банк всегда взимает за перевод сумму не менее 8 злотых

Как закрыть счет в банке Польши

Когда вы открываете счет в польском банке, вы подписываете с ним соглашение по которому банк предоставляет определенные услуги - платные или бесплатные. Соответственно, закрытие банковского счета - это расторжение этого соглашения.

Если в договоре не указано иное, стандартный срок информирования банка о вашем желании расторгнуть с ним отношения - 30 календарных дней. В редких случаях можно просить о немедленном закрытии счета. Банк пойдет вам навстречу, если поводом является изменение тарифов и провизии, запланированное на ближайшее время. Но и в таком случае банк может зарезервировать для себя 7 дней на рассмотрение вашего заявления.

Существуют четыре способа закрыть счет :

1. Лично в отделении банка. Нужно прийти в отделение банка и заполнить формуляр с просьбой о расторжении договора и закрытии счета. Такую опцию предоставляют абсолютно все банки. Адрес ближайшего отделения всегда можно найти на сайте банка.
2. Заказным письмом. Этот вариант также практикуют все банки Польши. Письмо можно написать самому или скачать соответствующий формуляр с сайта банка. В любом случае, в письме должна содержаться информация, которая позволит идентифицировать вас как клиента. Письмо надо выслать или в отделение, которое обслуживает ваш счет, или на корреспондентской адрес банка. Упомянутые 30 дней начнут считаться с момента как банк получил письмо.
3. Через телефонную инфолинию банка. Доступен не во всех банках. Быстрый способ, если не учитывать время на ожидание консультанта.
4. Через интернете. Пока не все польские банки позволяют закрыть счет через индивидуального кабинета пользователя на сайте банка.

Стоит добавить, что многие банки позволяют аннулировать платежную карточку не закрывая при этом счета. Такой вариант имеет смысл, если за ведение счета вы не платите ничего, зато обслуживание карты тянет за собой провизии.
Как узнать, что счет закрыт и больше не обслуживается? Подтверждением может служить перевод остатка на другой счет - это происходит в последний день действия вашего соглашения. Некоторые банки информируют об этом с помощью смс.

Для того, чтобы закрыть счет, вы должны подготовить следующие данные:

• фамилия и имя владельца счета
• номер PESEL или номер паспорта
• адрес, представленный при подписании соглашения
• номер счета или договора с банком
• реквизиты другого счета, на который будет перечислен остаток средств с вашего счета

Кредиты в Польше

В последнее время польское правительство проводило политику, направленную на снижение налоговых ставок, так что сейчас процентные ставки по кредитам в Польше, довольно низкие. Это позволяет большему количеству людей пользоваться банковскими кредитами, что способствует развитию экономики страны. Базовые процентные ставки по кредитам устанавливает Совет по денежной политике Польши - Rada Polityki Pienieznej или RPP.

В Польше имеется общая база данных по кредитам - Бюро Информации по Кредитам или БИК (BIK), куда попадает вся информация по всем вашим кредитам. И перед выдачей нового кредита, банк проверяет вашу кредитную историю по этой базе.

В некоторых источниках, указана информация, что с первого раза при обращении в банк за кредитом вы не сможете получить кредит на большую сумму, или ипотечный кредит - это не правда. Если вы предоставите доказательства, что имеете высокий и стабильный доход, то вероятность, что банк вам откажет не такая уж и большая.

Но если вы уже имели проблемы с выплатой кредита в Польше, то эта информация будет в базе БИК, и банк получит эти данные и будет их учитывать при принятии решения.

Депозиты в Польше

Поскольку процентная ставка по кредитам, довольно низкая, то и проценты по депозитам в Польше будут несравнимо ниже чем в Украине. В среднем банки предлагают для депозитов процентные ставки около 2-3% годовых. И заработать на таком депозите много, не получится. К тому же, нужно помнить, что с доходов от депозита еще придется заплатить налог, в размере 19% от дохода. Так что держать деньги на депозите в банке - занятие не очень доходное.

Банковская система регулярно развивается и становится все более популярной во всем мире. Сложно встретить современного человека, который не имеет личного банковского счета, кредитной карты или не делает различные переводы через интернет-банкинг. В своих городах большинство людей знает какие структуры являются надежными, а с какими лучше не связываться.

Сейчас много людей, в том числе и белорусов, работают, учатся и просто проживают за границей, в частности в Польше. Находясь в другой стране, достаточно сложно определить какой банк выбрать и как не потерять свои деньги. Поэтому к данному вопросу нужно подойти со всей серьезностью.

Для обычного человека существует не так уж и много различных критериев при выборе банка. В первую очередь он должен быть надежным, ведь самое страшное – это потерять свои денежные средства. Не следует забывать и про удобство, должен быть понятный интернет-банкинг, простота использования различных услуг и прочее. Еще одним преимуществом является доступность.

Надежность

Как уже сообщалось, каждый клиент банка желает, чтобы выбранное учреждение было надежным и вкладчик не потерял свои деньги. Разумеется, что сегодня не начало 90-х годов, более того в Польше хорошо развита банковская система, поэтому сейчас риск потерять денежные средства значительно меньше. Но все же лишний раз перестраховаться никому не помешает. Для определения надежности банка следует обратить внимание на эти пункты:

1. Возраст банка. Если заведение работает уже достаточно длительное время, в таком случае меньше шансов, что ваши деньги пропадут. При этом не так уж и важно, когда структура начала свою деятельность с конца XIX века или в начале 90-х годов. Главное – нельзя доверять банкам, которые открылись несколько месяцев назад и обещают очень высокие процентные ставки по вкладам.
2. Инфраструктура. В этом случае можно сразу же определиться насколько банк удобен. Нужно обратить внимание на количество банкоматов, можно ли пополнять счет через АТМ, сколько у банка отделений и прочее. Не мудрено, что если структура имеет 1000 банкоматов и 300 отделений, то очень мало шансов, что она будет заниматься мошенничеством. Но бывают банки, у которых только несколько банкоматов и одно отделение на Воеводство, в таком случае их лучше обходить стороной. Возможно, заведение и нормальное, но рисковать все же не стоит.
3. Владельцы. В этом случае речь идет не о конкретных людях, необходимо владеть просто общей информацией. Сейчас активно практикуется глобализация, в таком случае больше доверия к структуре, учредителями которой является международная корпорация.

Комфорт обслуживания банком

Как уже сообщалось, в этом случае следует обратить внимание насколько развита инфраструктура банка, а именно: количество банкоматов, отделений, условия введения и выведения денежных средств. Но помимо этого, есть один очень важный момент – возможность иностранцам открывать счета. Сложно не согласиться с тем, что именно это и является первым, на что следует обратить внимание иностранцу, ведь в случае невозможности открытия счета, все остальное становится неважным.

Наличие интернет-банкинга является несомненным плюсом, ведь большая часть расчетов производится именно через интернет. Также к преимуществам можно отнести мобильный-банкинг. Даже если вы не будете пользоваться такими услугами, следует знать, что банк вкладывает средства в развитие, он хочет быть современным и не жалеет на это денег.

Лучшие банки Польши: рейтинг самых выгодных банков для иностранцев

Рейтинги польских банков регулярно составляются различными финансовыми аналитическими организациями. С точки зрения частного лица наибольший интерес представляют рейтинги авторитетного издания Bankier.pl , которое ежемесячно размещает у себя на сайте ТОПы банков, сравнивая их по различным параметрам с точки зрения розничных клиентов: стоимость открытия счета, эмиссии карты, обслуживания и сопровождения.

С притоком в страну иностранцев, в частности украинцев, многие банки Польши создают специальные счета с выгодными условиями для иностранных граждан. Bankier.pl составил сравнительный рейтинг самых привлекательных польских банков для иностранцев.

Экспансия иностранных банков в Россию значительно превышает экспансию российских. Почему россияне пока не видят вывесок российских банков за рубежом и стоит ли идти в их филиал – выяснил Сравни.ру.

Известно, что в России за последние годы значительно прибавилось иностранных банков. Как правило, они сливаются с российскими кредитными учреждениями и работают под своим иностранным брендом. За эти годы иностранцам так и не удалось заработать желаемую лояльность среди россиян, но зато они продемонстрировали высокий сервис и новые продукты для населения.

А видели ли вы за рубежом вывеску российского банка? Заметить ее будет весьма трудно, поскольку массовой экспансии в другие страны российские банки не делают. Выходят на зарубежные рынки только наиболее стабильные и рентабельные крупнейшие российские банки, но и для них доля иностранных активов пока невелика.

Причина невысокой экспансии, прежде всего, в конкуренции. Нашим банкирам сложно выйти на чужие рынки из-за специфики работы и насыщенности рынка. Кроме того, малые российские банки не пройдут «фейсконтроль» на пути в Европу. Банк должен иметь уставной капитал не менее 5 млн евро, успешно работать не менее 3 лет и не иметь никаких задолженностей.

На текущий момент одними из немногих банков, вышедших дальше стран СНГ, являются Сбербанк, Альфа-банк, Газпромбанк, ВТБ, Росбанк, Промсвязьбанк. Все один по-разному представлены за рубежом – есть дочерние банки, представительства и филиалы. По факту приобретенные банки за рубежом, как правило, являются филиалами российских организаций. Таким образом, структуры российских банков за рубежом получают максимальную возможную свободу в принятии инвестиционных решений, такая стратегия рассчитана традиционно на активный рост.

Сбербанк имеет дочерние банк в Белорусси, Казахстане, Украине, а также Центральной и восточной Европе. Есть представительства в Германии и Китае. Филиал работает с 2010 г. в Индии. Банк ВТБ представлен в Швейцарии, Кипре, Австрии, Италии, Люксембурге, Китае, Индии и Сингапуре. Росбанк помимо стран СНГ работает в Швейцарии и Восточной Европе. Промсвязьбанк имеет филиал на Кипре. Банк Москвы работает в Белоруссии, Украине и Сербии. Альфа-банк имеет дочерний банк в Голландии и различные инвестиционные компании в Америке и Англии.

Лидером зарубежной экспансии является российский Сбербанк. Сегодня это крупнейший банк во всей Европе. Экспансию банк ведет с 2006 года и по сей день. В июне 2012 г. Глава крупнейшего российского банка объявил о покупке турецкого Denizbank за 3,5 млрд долларов.

Региональным ориентиром для российских банков является Восточная Европа, Турция и страны СНГ. Само руководство Сбербанка, в частности, неоднократно заявляло, что рынки Турции и Польши являются приоритетными для международного партнерства кредитной организации.

Аналитики отмечают, что в большинстве случаев российские банки заходят на иностранный рынок для того, чтобы обслуживать своих партнеров в других странах. В основном, это крупный бизнес. Реже – банки открывают филиалы для кредитования и обслуживания малого и среднего предпринимательства. И наконец, самый малый интерес у российских банков за рубежом – работа в розничном секторе. Так, несмотря на присутствие за рубежом таких крупных банков как Банк Москвы, Росбанк, ВТБ 24 или Альфа-банк, услуги физическим лицам за пределами России они не предоставляют.

Розничный бизнес российских банков за рубежом невелик, но стабилен. В целом почти каждый банк занимается всеми банковскими операциями. В отдельных случаях – кроме некоторых операций с местной валютой. Порой российский банк может предлагать клиентам более выгодные ставки по депозитам.

Банки, купленные российским кредитными организациями, осуществляют практически весь спектр банковских услуг, но специализация их может быть различна, да и российским банкам трудно конкурировать с западными банками на розничном направлении. Поэтому, например, австрийский Volksbank куплен Сбербанком в связи с его развитым бизнесом кредитования малого и среднего бизнеса.

Например, кипрский филиал Промсвязьбанка обслуживает и счета физических лиц, а также занимается денежными переводами. То есть в филиале можно открывать вклад, но нельзя оформить кредит, а также оплатить кредит, взятый в России. Обналичить деньги в банкомате Промсвязьбанка в Лимассоле можно без комиссий, но поскольку местная валюта – евро, то будет взиматься комиссия за конвертацию в рубли по курсу банка.

В индийском городе Нью-Дели вы можете наткнуться на филиал Сбербанка. По функциональности он ничем не отличается от любого другого отделения банка в России – вы можете оплачивать кредиты, совершать любые платежи по таким же тарифам, что и на родине. Но время транзакции может занять долгое время ввиду расстояния между странами, поэтому совершать платежи следует за несколько дней. Обналичивать деньги и заказывать выписки по счетам можно незамедлительно.

«Уровень рентабельности может отличаться в пользу российских филиалов на направления активного роста бизнеса иностранных подразделений российских кредитных организаций , – отмечает главный экономист УК «Финам Менеджмент» Александр Осин. – Это, так сказать «сравнительно низкая цена, необходимая для входа на рынок». На начальном этапе, рентабельность российских «дочек» ниже, чем у конкурентов в данной связи ». Это означает, что пока некоторые банковские операции всё же выгоднее осуществлять через местные банки в другой стране, нежели через российские филиалы.

В целом эксперты уверены, что не только российские, но и западные банки, банки Азии, которые стабильно прошли активную фазу кризиса, будут наращивать свою рыночную долю в международном масштабе в целях диверсификации доходов, снижения издержек.

Реальная история задержания иностранной карты банкоматом польского банка закончилась победой странной политики польского банка. Увещевания о том, что это единственный способ платить и получить наличные, результата не возымели.

Туризм в Польше, конечно, развит. Как и сервисы, с этим связанные. Но оплата банковскими картами возможна не во всех местах, хотя она и кажется повсеместной. Отправляясь в поездку, конечно, гораздо проще держать деньги на карте. Часто туристы именно так и поступают – везде расплачиваются картой, а если где-то понадобились наличные – отправляются в банкомат и снимают там нужную им сумму в валюте того государства, в котором они находятся.

Есть ещё работники из стран, не входящих в ЕС. Они тоже часто пользуются картами своих банков, не находящихся на территории Польши.

Подобным образом ситуация выглядела в описываемом случае. PKO Bank Polski SA (не путать с PEKAO – ошибка возможна, так как звучат названия одинаково „Пекао”) обладает огромным количеством банкоматов в Польше. Ровно как и множеством отделений по всей стране. Это крупнейший игрок польского банковского рынка. Многие бывавшие в Польше наверняка встречались с логотипом этого банка в виде стилизованной копилки. Пользуясь тем, что банкомат PKO оказался под рукой, герой данного материала с картой Сбербанка на руках решил воспользоваться услугами банкомата банка PKO по снятию наличных.

В итоге карта Сбербанка России при нажатии „выдать наличные” и выбора валюты „польский злотый” была банкоматом задержана без предупреждения. Ситуация осложнялась тем, что времени было 21 час по Варшаве.

Звонок в службу поддержки банкомата PKO выявил удивительное положение дел. Оказывается, все удержанные банкоматами банка PKO карты после их изъятия подлежат моментальному уничтожению. Карту обратно не может отдать даже сотрудник банка, даже если задержание карты произошло в рабочие часы отделения банка, даже если на его глазах.

"Не обязаны посвящать клиентов во всё"

Дело в том, что, как это не парадоксально, банкоматы Bank Polski PKO обслуживаются сторонней фирмой. Кроме того, по словам специалиста „горячей линии” банка, процедура удержания и возврата карт регулируется внутренними документами банка. На уточняющий вопрос о возможности где-либо прочесть эти правила, специалист ответила буквально следующее – „это внутреннее распоряжение банка. Банк не обязан раскрывать все свои документы клиентам”.

Исключений из этого правила нет. Увещевания о том, что „я турист”, „карта заграничного банка”, „у меня нет наличных” – столкнулись с потрясающей логикой – „у вас же остаётся возможность оборота наличными и возможность снять их со счёта”. Забавно, что ничто сказанное про зарубежный банк, про единственную возможность снимать деньги и тп, услышано не было. Ответ был один – „вам нужно заказывать новую карту” и „вы можете заказать карту нашего банка в любом нашем отделении”.

Всё бы было нормально, если бы разговор вёлся с авто-информатором. Но разговаривал живой специалист. Безучастность и циничное игнорирование проблемы как таковой – поражают.

Век натурального хозяйства и обмена

Поражает и то, что это Европа и за окном 21 век. Век, когда факт владения данной картой можно подтвердить не только паспортом, но и всеми видами приложений, вплоть до отпечатка пальца. Но, оказывается, этого недостаточно. По-видимому, автоматизированное положение дел кого-то не устраивает. Гораздо интереснее переваливать массу бумажек, тратить трудочасы сотрудников банка и время клиента (хотя какое там время клиента, когда его не нужно информировать о таких тонкостях, как задержание карты, и трудностях, которые его ожидают).

Ситуация оказалась более глубокой после расспросов на данную тему граждан Польши, с которыми случалась подобная история с их картами польских банков. Оказалось, что выглядела она подобным образом.

Независимо от названия банка, работники филиала абстрагировались от происшествия, заявляя, что это не их проблема, а некоей сторонней организации, которая обслуживает банкомат их банка. Да, прямо тот, который стоит в их зале и обклеен их логотипом.
В этом материале мы не будем приводить названия банков, приводимые опрошенными. Ограничимся лишь названием того, с которым автор имел возможность обсуждать задержание карты лично – Bank Polski PKO. Но будьте внимательны – концов не найти.

Вывод прост

Если вы турист в Польше и у вас банкомат „съел карту”, и у вас нет денег – вас не будут слушать и делать для вас исключений – тоже. Что делать в такой ситуации? Хочется верить, что в полиции помогут. Пусть даже просто связаться с консульством. Не нужно сразу бросаться „отжимать” телефоны у прохожих. Помните завет героя Андрея Миронова – „Руссо туристо! Облико морале!”.

Более того, нужно запомнить – выезжая в Польшу, имеет смысл держать при себе наличные деньги. В долларах или евро. Как неприкосновенный запас. Несмотря на всю кажущуюся прозрачность, клиентоориентированность и технологии, рассчитывать стоит только на свою смекалку и на поговорки „запас не тянет” и „не имей сто рублей, а имей сто друзей”. Друзей можно попросить перевести деньги через популярные системы с выдачей их в одном из пунктов. Для этого неплохо бы иметь на телефоне достаточно средств, чтобы звонить домой.

Будьте внимательны с банкоматами в Польше, чтобы ничто не могло омрачить вам путешествия по этой прекрасной стране, жизнь или работу в ней.