Как начать выгодно продавать товары на алиэкспресс из россии. Как открыть (создать) свой магазин на Алиэкспресс

Как стать продавцом и продавать товары на Алиэкспресс из России

Жители Китая в Алиэкспресс видят, в первую очередь, бизнес. Сюда приходят начинающие и опытные предприниматели, многим из которых удается построить бизнес средней категории. Вполне очевидно, почему многие россияне и жители стран СНГ интересуются, как стать продавцом на Алиэкспресс из России, и возможно ли это в принципе. В теории - это реализуемо. На практике есть множество нюансов.

Можно ли продавать товары на AliExpress из России

Грубо говоря, ничего сверхъестественного в этой задаче нет, но лишь на первый взгляд. Поскольку не столь принципиально, из какой страны вы ведете свою деятельность. Если из России, то для покупателей вашей страны это большой плюс - нет таможенного контроля и месяцев ожидания посылки. Продавцу лучше всего иметь склад, если речь идет о полноценной предпринимательской деятельности.

Чтобы зарегистрировать аккаунт продавца, нужно указывать китайский адрес и местный номер телефона. Если есть хоть какое-то знание китайского, для вас это огромный бонус.

К сожалению, 25 августа 2017 года администрация торговой площадки приостановила регистрацию новых продавцов. Это означает, что сегодня стать продавцом и продавать товары из России на Алиэкспресс невозможно.

Собственно, с регистрацией разобрались. После этих действий вы начинающий продавец. Для вас ограничение - 50 единиц продукции в ассортименте. К слову, если продавец со статусом проверенный, его ассортимент может быть из 300 позиций. А «золотые» продавцы могут разместить 5000 различных товаров.

Как открыть магазин на Алиэкспресс, задумываются многие российские коммерсанты. Известность китайской торговой платформы привлекает внимание отечественных фирм, так как это одна из крупнейших международных интернет-площадок в мире, снабженная всеми инструментами для продвижения выставленных на ней товаров. Ваш товар может быть продан в любую страну.

Сайт располагает инструментами для безопасной торговли, системой оплаты, адаптирован для мобильных устройств. Продавцом быть очень удобно, ведь если Вы откроете магазин на Алиэкспресс, то можете работать из любой точки, где есть Интернет, и отправлять товар покупателям с помощью почтовой службы со склада.

Что касается русскоязычного пространства, то рекламная сеть Алиэкспресс в интернете стран СНГ включает свыше ста тысяч сайтов, большинство iOS и Android-приложений. Коммерсанты на Алиэкспресс могут делать описание товаров на русском языке. Сайт и приложение для телефонов Алиэкспресс не раз занимали первое место в нашей стране по числу зарегистрированных аккаунтов и объему заказов. Покупая на Алиэкспресс, потребители используют как международные системы оплаты, так и чисто российские Яндекс.Деньги. А также могут перевести денежные средства с баланса мобильного телефона любого российского оператора сотовой связи.

Для регистрации нужно зайти на страницу seller.aliexpress.com. После этого нажать на кнопку «Регистрация», указать е-мейл, телефон, проверочный код из СМС (действителен в течение 60 секунд) и подтвердить регистрацию по электронной почте (ссылка действительна 24 часа).

Виртуальный номер телефона в Китае легко:

• www.wo-call.com (необходимо указать адрес в провинции Шицзячжуан);
• www.jego.me (необходимо указать адрес в Шанхае).

Заказать сим-карту с китайским номером можно через интернет у российских посредников или у граждан Китая, проживающих в России.

Получить проверочную СМС можно через китайца, заплатив ему долларов 100-200. На новой странице необходимо заполнить Ваш первоначальный профиль. В качестве опыта торговли можно указать любую или несколько торговых платформ (Alibaba, Taobao, eBay).

Также нужно будет предоставить фотографии визы в паспорте и штампа, поставленного на таможне при въезде.

Для торговли на китайских торговых площадках и переписки с клиентами для предпринимателей впускаются деловые китайско-русские разговорники.

После успешной регистрации система Вам присвоит статус начинающего продавца, который может разместить до 50 товаров. После этого нужно пройти процедуру верификации.

Верификация на Алиэкспресс

Вторым шагом будет создание счета в платежной системе Alipay. Это невозможно сделать за пределами Китая, так как для этой процедуры необходимо иметь:

• банковскую карту, выпущенную банком на территории Китая;
• установленный интернет-банк;
• номер мобильного телефона китайского оператора связи.

Банк следует выбирать из списка банков-партнеров Алипей с интернет-банком на английском языке, и возможностью перевода банковские карты в другие страны.

Для открытия счета необходим загранпаспорт, регистрация в Китае, заявление в банк на английском языке.

При открытии карты Вам могут предложить подключение услуги смс-информирования и вывод денег через банкомат. Сообщения будут приходить на китайский номер. За пределами Китая услуги роуминга обойдутся около 400 долларов в месяц.

Для оформления счета Алипей необходимы фотографии загранпаспорта, поручительства от гражданина Китая о том, что вы - реальное физическое лицо, карта китайского банка.

Если поехать в Китай Вы не можете, то возможно оформить через российскую фирму-посредника или доверенное лицо в Китае.

После открытия счета на сайте Алиэкспресс, нужно нажать на кнопку «Верификация через Алипей». Затем ввести логин и пароль от своего аккаунта Алипей.

После этого Вам необходимо пройти идентификацию продавца Алиэкспресс.

Идентификация продавца на Алиэкспресс

После установки приложения для продавца на телефон, Вы можете зайти под своим логином и паролем для идентификации себя как продавца.

Необходимо будет подтвердить номер телефона в смс. Далее необходимо указать адрес на территории Китая. Затем отправить свою фотографию, а также сканы парспорта и визы. После этого необходимо ввести данные загранпаспорта.

Если все данные корректны, то Вы увидите сообщение об обработке запроса, по окончании которой Вы сможете начать работу в собственном магазине на Алиэкспресс.

Условия торговли

На Алиэкспрессе выделены группы товаров, продавцы которых платят ежегодные взносы. Ежегодный взнос за торговлю телефонами составляет 6000 долларов, планшеты - 500 долларов, карты памяти - 100 долларов.

Если объем магазина за год достиг 200 тысяч долларов, то оплаченный взнос возвращается.

Расчетный период для взносов начинается с первого января, заканчивается 31 декабря. Даже если магазин начинает свою работу в середине года, взнос должен быть уплачен в полном размере.

На сайте Алиэкспресс можно ознакомиться с обучающими материалами для продавцов на китайском языке, организуются конференции по коммерческой деятельности.

Как организовать доставку?

По мнению продавцов Алиэкспресса самая надежная и быстрая доставка с треккинговыми номерами осуществляется почтой Сингапура и почтой Китая. Также зарекомендовала себя финская почта.

Продавцы из России

Самые яркие отечественные магазины на Алиэкспресс:

• SmartHome — техника для дома, досавка с территории РФ, есть гарания.
• Wikimart — товары для дома;
• 220 VOLT — инструменты, техника для сада, дома, и автомобиля;
• Rusmart — мелкая бытовая техника;
• Top Shop TV — магазин TopShop представлен на Алиэкспресс ценами на товары со скидками до 50%;- DERMACENTER RUSSIA — продукция VICHY;
• REDMOND — техника Redmond;
• Tehnosila — весь спектр техники и электоники;
• Philips Russia Official — товары фирмы Philips.

Как торговать на Aliexpress, не регистрируя магазин

В интернете встречается много предложений о предоставлении раскрученного магазина в аренду или возможности выставить несколько товаров на витрину в действующем магазине.

Расходы на аренду составляют 200-300 долларов в месяц в зависимости от группы товаров и срока размещения. Минимальный срок размещения товара - 3 месяца.

Если не часто, то периодически слышу от людей: хочу заняться бизнесом, планирую заказывать оптом товар на алиэкспресс , а потом перепродавать в России. Можно ли так делать? Где я могу получить сертификаты на товар…

Желание заработать вполне понятно. Есть дешевый китайский магазин алиэкспресс с огромным ассортиментом товара, есть большое количество людей которые хотят покупать китайские вещи недорого. Осталась самая малость — взять дешевый товар на алиэкспресс и продавать его с небольшой (или большой) накруткой всем желающим. Попробуем разобраться насколько реальны такие хотелки.

Есть несколько путей как можно осуществить бизнес с алиэкспресс. Рассмотрим насколько реален каждый путь.

Я буду заказывать товар оптом на алиэкспресс, а потом буду перепродавать в России.

Такая мысль приходит в голову человеку, желающему делать бизнес с алиэкспресс. На первый взгляд все просто — бери на алиэкспресс в Китае и продавай на месте в России.

Схема вроде рабочая, но нужно помнить о том, что беспошлинный лимит для провоза товара в международных почтовых отправлениях, хоть и достаточно большой и составляет 500 евро в месяц на человека, но в таможенных правилах есть важная оговорка: товар должен быть предназначен только для личного потребления. Другими словами: для себя и своей семьи заказывать можно, а вот на продажу уже нельзя.

Можно, конечно, наплевать на таможенные правила и заказывать товар на алиэкспресс для перепродажи, только что это будет за бизнес, если каждый раз заказывая товар нужно думать: пройдет он таможню или нет, спросят зачем столько товара или нет.

С такими мыслями долгосрочный и доходный бизнес построить нельзя. Небольшой приработок сделать можно, но не бизнес. Если вас такое положение дел устраивает, то вперед, но в один «прекрасный» момент таможня все-равно заинтересуется вашими многочисленными посылками.

Люди часто спрашивают: а как же тогда организаторы групп в одноклассниках и в вконтакте продают товар с алиэкспресс. Отвечаю: если они просто помогают покупать товар на алиэкспресс — это одно дело, а если перепродают уже купленный на алиэкспресс товар — это другое дело.

В первом случае — это обычная услуга за деньги или бесплатно, а во втором — незаконная деятельность, которая осуществляется на свой страх и риск до поры до времени.

Если открыть магазин по продаже китайского товара с алиэкспресс, где и как я смогу получить сертификаты на товар?

Нигде и никак! Если вы хотите брать товар на алиэкспресс, то вообще забудьте о том, что вы можете получить сертификат на продукцию. Китайские продавцы, да и производители тоже, в большинстве своем вообще не знают, что такое сертификат качества. На алиэкспресс работают как правило мелкие продавцы перекупщики, для многих из них продажа товара на алиэкспресс — это скорее даже не бизнес, а хобби которое приносит небольшой доход.

Большинство продавцов на алиэкспресс работают по схеме: получил заказ, пошел купил товар в соседний магазин, оптовый рынок или мелкую фабрику, отправил покупателю. О каком сертификате в этом случае может идти речь?

Даже если предположить, что товар будет куплен у крупного китайского продавца на алиэкспресс у которого есть сертификат на продукцию. Что это даст бизнесмену из России? Сертификат ведь китайский и выдан по правилам и стандартам Китая и предназначен исключительно для использования внутри Китая.

Для продажи товара в России нужен сертификат выданный по Российским правилам и стандартам. Получить документы на товар который пришел в посылке с алиэкспресс, в принципе нельзя. Ввозить в Россию, в почтовом отправлении, партию товара для перепродажи — это незаконно и карается конфискацией товара и штрафом.

И даже если таможня пропустит такой товар, то получать Российский сертификат качества на партию товара состоящую из нескольких десятков штук, это дорого, долго и не имеет никакого смысла, не говоря уже о том, что его просто никто не даст.

Покупая товар на алиэкспресс о сертификатах качества нужно просто забыть. Их нет и быть не может!

Хочу открыть интернет-магазин в России, принимать заказы и потом заказывать товар на алиэкспресс.

Вот это уже больше похоже на бизнес. В данном случае хотя бы не нужно нарушать таможенное законодательство (если вы не будете получать товар на свой адрес). Схема когда продавец выставляет товар на продажу и после получения заказа и оплаты от покупателя, заказывает товар у оптового поставщика (в нашем случае у продавца на алиэкспресс), который отправляет товар напрямую покупателю — называется дропшиппинг.

Придумана такая схема продажи товара в США уже достаточно давно и используется многими продавцами на том же ebay. Дропшиппинг — это очень правильно и удобно для всех.

Оптовый поставщик (производитель) продает больше товара, бизнесмен — владелец интернет магазина может начать продажи с минимальными усилиями и средствами — не нужно закупать большую партию товара, не нужно его хранить, не нужно возиться с упаковкой и отправкой товара. Издержки минимальные, все, что нужно — это найти клиента. Покупатель же в свою очередь получает товар напрямую от оптового поставщика.

Вернемся к алиэкспресс. Начинающие бизнесмены спрашивают: а мой клиент не увидит из какого магазина пришел товар и его цену. Отвечаю: не увидит! Максимум, что увидит покупатель — это то, что посылка пришла из Китая. Продавцы с алиэкспресс никогда не кладут в посылку инвойс. Инвойс — это документ где написано название магазина, наименование товара, количество, цена, стоимость доставки и полная стоимость покупки.

К слову, американские и европейские интернет магазины всегда кладут в посылку инвойс. Китайские продавцы с алиэкспресс этого не делают никогда.

Так, что зарабатывать таким способом вполне можно, самое главное, это найти надежных продавцов на алиэкспресс, которые продают качественный товар по нормальной цене, быстро его отправляют и хорошо упаковывают. Если вы будете постоянно заказывать товар у разных продавцов, то проблем будет больше чем заработанных денег.

Могу ли я при заказе товара на алиэкспресс, каждый раз указывать разные почтовые адреса и получателей для доставки товара.

Да, можете! Алиэкспресс дает всем покупателям такую возможность и как бы даже говорит: ищите клиентов, заказывайте, а мы отправим товар на любой адрес который вы укажите. Алиэкспресс не ограничивает покупателя в количестве адресов на которые можно отправлять товар. Во время оформления каждого нового заказа можно указывать новый адрес и данные получателя.

Помощь в покупке на алиэкспресс

Есть еще один способ зарабатывать на алиэкспресс — помогать людям которые по какой-то причине не хотят, не могут или бояться самостоятельно заказывать в этом китайском интернет магазине. Как это ни странно, но такие люди есть и судя по количеству групп во вконтакте оказывающих помощь в покупке на алиэкспресс, таких людей очень много.

Суть заработка очень простая: вы создаете группу вконтакте или регистрируетесь на одном из сайтов совместных покупок и предлагаете всем желающим помощь в покупке на алиэкспресс. Человек вам дает ссылку на товар, который хочет купить и перечисляет деньги за заказ, плюс ваш интерес (обычно 10-15% от стоимости товара). Вы заказываете товар и отправляете его на адрес покупателя. Все просто!

Вы не нарушаете закон, не вкладываете свои деньги, вам не нужен сертификат на товар, так как вы сами ничего не продаете. По сути вы просто оказываете услугу. Минус данного способа (многим из-за этого он не нравиться) состоит в том, что в отличии от продажи товара, цену которого можно очень хорошо накрутить, стоимость услуги не может быть слишком высокой, максимум, можно просить процентов пятнадцать и то это уже много. Если процент будет слишком большой, то через вас никто не будет заказывать.

Чтобы кроме процента за услугу, получить еще какую-то денежку, можно попросить о скидке продавца на алиэкспресс.

Еще один вариант заработать на алиэкспресс — зарегистрироваться в кэшбэк сервисе и возвращать семь процентов от стоимости каждого заказа. Подробнее почитать об этом способе вы можете в статье Кэшбэк с покупок на алиэкспресс. Покупай и получай деньги . Способ хорош тем, что не нужно брать с людей за помощь процент от стоимости покупки. Достаточно оформлять заказы на алиэкспресс по инструкции которые даст кэшбэк сервис и получать с каждого заказа деньги! Способ реально классный и рабочий.

Ну и последнее. При всей кажущейся простоте бизнеса с алиэкспресс, на самом деле занятие это очень не простое и хлопотное и при бездумном подходе может не только не принести денег, но и доставить массу проблем начинающему бизнесмену.

Если же вы не боитесь трудностей и самое главное наберетесь терпения и разберетесь во всех тонкостях работы с Китаем и китайскими продавцами с алиэкспресс, то сможете хорошо заработать.

«АлиЭкспресс» – крупнейший в рунете азиатский онлайн-гипермаркет. Он уверенно обошел другие популярные западные торговые площадки, так как его отличает невысокие цены, достойное качество предлагаемых товаров и обслуживания. В этой статье рассмотрим, как создать свой успешный онлайн-магазин, и как продавать на АлиЭкспресс из России.

Люди, занимающиеся торговлей, понимают, что успех любого магазина обусловлен местом расположения, предлагаемым ассортиментом и качеством товара. Онлайн-магазины – не исключение.

Особенности торговли на AliExpress из России

Интернет в России давно стал услугой, которой при желании может воспользоваться каждый житель нашей необъятной страны. Соотечественники быстро поняли, что в сети можно выгодно, как покупать, так и продавать. И вот Ассоциация компаний интернет-торговли уже заявляет, что Российская Федерация уверенно лидирует среди прочих государств по числу покупателей. Конечно, предприниматели обратили свое внимание на этот факт и стали подумывать о том, чтобы самим заняться продажами на АлиЭкспресс (Алибаба Груп).

Чем же привлекает отечественных бизнесменов подобная онлайн-торговля?

1. Нет необходимости создавать и платить за отдельный магазин в сети.
2. Не придется тратить время и деньги на рекламу (китайцы сами постоянно занимаются привлечением новых посетителей).
3. Можно реализовывать товары почти любых категорий.
4. Разрешена торговля с использованием российских складов.
5. В пункте «Доставка» появилась возможность указать Почту России.
6. Большой список различных способов оплаты.
7. Перспектива выхода на зарубежного потребителя.

Из жизни! Один мой знакомый искал подходящий ему заработок с минимумом вложений. Он начал покупать продукцию Адидас на Али, а реализовывать через Вконтакте и Авито. Сейчас, занимаясь обычной перепродажей, он на каждые вложенные 5 рублей получает до 50-ти.

Кто может открыть магазин?

Конечно, изначально AliExpress была задумана как торговая платформа для китайцев и их продукции. Однако вскоре создателям пришла идея влиться и на глобальный рынок. Оставалась единственное препятствие: нерезидентам запрещалось становиться продавцами. Реализатор должен был жить в КНР. Помимо этого тормозила развитие и плохо налаженная логистика отправки-получения товаров.

Но уже в 2016 году ситуация кардинально поменялась и у россиян появилась возможность открывать свои магазины. Произошло это благодаря компании ПикПоинт (PickPoint), которая выступила в роли посредника между площадкой с Поднебесной и гражданами РФ. Теперь в 2018 году россиянам, чтобы зарегистрироваться, достаточно зайти на сайт этой компании и сделать несложные манипуляции. Сам торговец, в свою очередь, должен отвечать таким требованиям:

• обладать статусом юридического лица; иметь собственную официально запатентованную ТМ (торговую марку) или лицензию на продажу иных брендов, что не исключает реализацию дешевых копий; цена выставляемого товара на AliExpress не должна превышать ее стоимости в реальном или виртуальном дочернем магазине.

Что можно продавать – ТОП лучших товаров

Торговать на «Али» разрешается всем, что не попадает под запрет к реализации (рекомендованный перечень можно посмотреть на официальном сайте). Но мы-то с вами понимаем, что не каждое предложение будет пользоваться популярностью у нас в стране.

Составим ориентировочный перечень ТОП-10 продаваемых в России позиций:

1. Одежда и обувь.
2. Смартфоны.
3. Наручные часы.
4. Универсальные зарядные устройства.
5. IP-камеры для видеонаблюдения.
6. Спортивные и повседневные солнцезащитные очки.
7. Геймерские гаджеты.
8. Сувенирные монеты.
9. Светодиодные ленты и фонарики.
10. Рыболовные снасти.

Конечно, тренд постоянно меняется, приобретают популярность новые бренды, поэтому вам придется периодически отслеживать запросы покупателей.
Смешно! «Такой тренд», – сказала бабушка сидящим на лавочке соседкам, проезжая мимо них на гироскутере.
А в этом видео Alex Vikodinov расскажет о 25 вещах на AliExpress, которые способны удивить любого, и поэтому могут пользоваться спросом:

Как продавать на АлиЭкспресс из России – инструкция для начинающих бизнесменов

АлиЭкспресс – огромнейший онлайн-рынок, через него покупают люди со всех точек мира. Поэтому многие российские предприниматели задаются вопросом, как начать зарабатывать на этой китайской площадке?
Чтобы реализовать свой товар на AliExpress продавцу достаточно выложить на платформе его фото, характеристики, стоимость и условия доставки и возврата, а после подтверждения заказа пойти на склад (в магазин), где взять нужную единицу и отправить ее заказчику. На первый взгляд все просто!

Как создать свой магазин?

Предприниматели, желающие заработать, открыв свой магазин на китайской площадке, должны учитывать, что для людей, которые проживают вне территории Поднебесной, условия более сложные, чем для граждан вышеупомянутой страны.
Первая проблема возникает уже во время регистрации в качестве продавца. Вам обязательно придется указать «привязанный» адрес в Китае и номер телефона (опять же – местный). А далее по списку:

1. Создать новый аккаунт продавца. Использовать нужно email, который не зарегистрирован ни на Alibaba, ни на AliExpress.
2. Заполнить информацию о компании. Тут от вас потребуют устав компании, налоговые и банковские документы (необходимо иметь карту одного из китайских банков с активным интернет-банкингом).
3. Выбрать отрасль, в которой будет вестись бизнес. Далее продавец сможет размещать предложения, относящиеся только к заранее выбранной им группе.
4. Закрепить бренд за аккаунтом. После юридического подтверждения права на использование товарного знака – пройти проверку экспертов Али.

Совет! Чтобы избежать лишней бюрократии при открытии своего Али-магазина, россиянам советуют обращаться к посредникам, живущим в Китае.

Как разместить товар?

Когда открытие магазина одобрено, наступает время разместить на нем товары. Для этого необходимо:

1. Иллюстрировать (сфотографировать) продукцию, упаковку и все ее компоненты в предлагаемых цветах.
2. Подготовить подробное описание.
3. Выбрать (предложить) возможные способы доставки.

Полезно! Сильно выручит знание китайского языка: инструкции от площадки будут приходить именно на нем, а онлайн-переводчики пока «со скрипом» справляются с интерпретацией иероглифов.

Как сделать цены в рублях?

По умолчанию все цены на AliExpress указаны в американских долларах, но их легко конвертировать в рубли. Для этого на сайте необходимо зайти во вкладу «Доставка» (в правом верхнем углу) и выбрать необходимую вам страну и валюту. Далее нажимаем «Сохранить». Впоследствии цены автоматически будут отображаться в нужной денежной единице.

Когда ваш Али-магазин создан и работает обязательно встанет вопрос о повышении объемов продаж. Так как на площадке огромное количество подобных реализаторов, необходимо как-то себя выделить.

Рассмотрим советы опытных продавцов о том, что нужно делать, чтобы запомниться покупателю и тем самым увеличить свои продажи:

Совет 1. Организовывайте акции и предлагайте скидки

Каждый человек хочет покупать дешевле, получать за свою активность какие-то подарки и поощрения. Интернет-бизнес – не исключение.

Почаще проводите разнообразные акции, снижайте цены на праздники и знаковые события.

Совет! В качестве акции обычно дарят какой-нибудь сопутствующую безделушку. Например: при продаже телефона дают аксессуар к нему.

Совет 2. Предоставьте покупателю максимально развернутую информацию о бренде

Одной из основных причин возврата товара служит его несоответствие ожиданиям покупателя. Чтобы избежать подобных казусов, обязательно предоставляйте полную и исчерпывающую информацию о нем. Лучше – записать подробный обзор.

Отдельное внимание необходимо уделить новым брендам. В связи с малой узнаваемостью покупателю желательно рассказать об особенностях, которые выгодно отличают его от конкурентов.

Совет 3. Отвечайте на все вопросы и отзывы

Замечено, что у покупателей практически всегда возникают разного рода вопросы, как относительно самого товара, так доставки и обслуживания. Если человек не получит ответы на возникшие вопросы, то с большой долей вероятности продолжит свои поиски в другом магазине.

Поддерживайте с потенциальными клиентами постоянную обратную связь, отвечайте на вопросы, уделяйте внимание отзывам. Люди, зашедшие на магазин, должны стать вашим благодарным сообществом. Участвуйте в его жизни!

Совет 4. Контролируйте качество товара, который продаете

Человек, купивший некачественную вещь в вашем магазине, не только больше никогда ничего тут не купит, но и своими отрицательными отзывами отпугнет других. Перед тем как начать продавать что-либо, задайте себе вопрос: «А я бы это купил?»

Важно! Даже если вы реализуете «старый» товар, периодически осматривайте и испытывайте его образцы: производитель может изменить технические характеристики и не поставить вас в известность.

Распространенные сложности в работе с клиентами и как их избежать

В онлайн-торговле, как и при обычной, вам придется постоянно взаимодействовать с клиентами, а значит, – появятся и доброжелатели, и «хейтеры». От последних никуда не деться, но можно значительно сократить их количество.

Давайте разберемся, какие могут возникнуть сложности при работе с клиентами, и как можно их минимизировать.

Поскольку покупатели невнимательно читают описания товара, ожидания могут не оправдаться

Практика показывает, что клиенты не всегда внимательно читают описание, а это иногда становится причиной не только возвратов, но и негативных отзывов. А они, в свою очередь, отпугивают ваших потенциальных покупателей. Поэтому постоянно дополняйте описание к товару, опираясь на возникающие у клиентов вопросы.

Получив товар, многие не спешат сделать подтверждение

После получения посылки, у человека есть неделя для возврата. Но часто клиенты забывают уведомить магазин о том, что покупка их устраивает. От этого у продавца на целую неделю после успешной доставки возникает «подвешенное» состояние.

Сжатые сроки и доступные цены предлагают почты Сингапура и Китая

Отдельного внимания заслуживают проблемы с клиентами, возникающие по поводу доставки. Для своего магазина выбирайте те почтовые службы, которые уже зарекомендовали себя с положительной стороны. Советуем вам сингапурскую почту и непосредственно – Китая: они сравнительно дешевые и надежные.

Важно! Определяясь с почтовыми сервисами, особое внимание уделите скорости доставки и предоставлению трек-номера.

Покупатели после 20-дневного ожидания начинают волноваться, хотя срок доставки еще не истекает

Человеку свойственно с нетерпением ждать свою заветную покупку. Часто люди возмущаются сроками их доставки. И у меня несколько раз заказ приходил в последний оговоренный день, что заставляло переживать. Всегда отвечайте на сообщения покупателей, проявляя вежливость, и предоставляйте им информацию о текущем месте нахождения их покупки.

Клиенты стараются купить товар по низкой цене, но не продавайте им подделки - это скажется на репутации и приведет к блокировке

Конечно, каждый хочет заказывать дешевле. Китай славится своими подделками, что может соблазнить вас продавать их вместо брендовых вещей. Но помните – реализация низкокачественных подделок обязательно негативно отразится на вашей репутации и даже может привести к блокировке магазина!

Запомнить

1. Чтобы открыть свой Али-магазин, необходимо иметь статус юридического лица, иметь свою ТМ или разрешение на продажу от производителя.
2. Несмотря на возможность торговли для иностранцев, лучше всего регистрировать магазин на гражданина Китая.
3. Выгоднее всего покупать на Али, а перепродавать на других торговых площадках.
4. Постоянно отслеживайте новые тенденции и тренды.
5. Поддерживайте обратную связь с клиентами, заботьтесь об их комфорте.
6. Увеличивайте свои продажи, организовывая акции и предоставляя скидки.
7. Всегда контролируйте качество продаваемого вами товара и его доставки.

И помните: качественный продукт и позитивные отношения с клиентами – залог успешной торговли на AliExpress!