Что такое маркетинг — полный обзор понятия, его определения, функции и виды простыми словами от практиков. Что такое маркетинг простыми словами: виды и функции, цели и задачи, стратегии и план Маркетинг - широкое понятие

В жизни большинства людей наступает период, когда необходимо определяться с профессией, выбирать свое будущее.

Определиться с выбором профессии я не могла до последнего, потому что человек получает профессию не на один день. Выбор должен быть осознанным для того, чтобы вставать каждое утро и понимать, что новый день - это очередная возможность сделать не только свою жизнь лучше, но и жизнь окружающих. Достигая каких-либо высот в своей деятельности, у каждого появляется желание и стимул отдавать себя полностью тому, что ты делаешь. Наверное, это и есть то, к чему каждый должен стремиться.

Рассматривая различные варианты, взвешивая особенности своего характера и собственные желания, мой выбор долго не мог пасть на какую-либо определенную, подходящую именно мне профессию. Мою судьбу решил случай…

В этот день слишком много на меня навалилось: рассказы одноклассников о перспективах уже выбранных ими профессий, советы знакомых об опытных репетиторах и приближающаяся регистрация на репетиционное тестирование. Совсем отчаявшись, я решила вновь открыть сборник профессий, который был перечитан мной уже несколько раз вдоль и поперек. Сегодня я заметила отсутствие одной страницы. А может это судьба, может быть именно эта страница – то, что мне нужно?

Загоревшись этой идеей, яне раздумывая нашла это пособие в Интернете. На странице, которая отсутствовала, было профессия Маркетолог.Хм, кто это? Неужели незнакомая мне профессия красной линией пройдет через мою жизнь?

Проанализировав множество источников информации, я выяснила: маркетинг повсюду. Данная специальность заинтересовала меня и, что может показаться странным, судьба не сыграла со мной злую шутку.

Данная специальность отвечала всем моим требованиям, надеюсь, что мне удастся стать достойным представителем этой профессии.

Маркетологявляется одной их самых перспективных профессий, благодаря тому, что перед специалистом открываются двери в высшее управленческое звено. Однако эти двери откроются только перед тем, кто не ищет легких путей и самосовершенствуется, пребывая даже на самой вершине успеха.

Изучив все грани профессии, я выяснила, какими качествами я должна обладать и считаю, что многие из них в какой-то мере свойственны мне, тем более «маркетологами не рождаются, маркетологами становятся». Но для этого нужно потрудиться, оттачивая свои умения и навыки.К этому я готова!

Как и многие другие я даже не задумывалась о значимости, распространенности и популярности маркетинга, однако сейчас я понимаю, что он вокруг нас:SMS-маркетинг, сетевой маркетинг, почтовая рассылка, блогмаркетинг, сенсорный маркетинг и т.д. Чтобы доказать достоверность этой информации достаточно вспомнить СМС-рассылку магазинов перед определенными датами или праздниками; всплывающую рекламу на большинстве сайтов или флаеры, которые постоянно забрасывают в почтовые ящики; профили магазинов в социальных сетях; и даже то, над чем многие даже не задумывались, - музыка, играющая в магазинах, - тоже маркетинговый ход, влияющий на разум людей и побуждающий их покупать не всегда нужные товары. Поиск новых форм коммуникации и изучение своей целевой аудитории привлекает меня тем, что я могу развиватьсвой творческий потенциал.

Маркетологи делятся на два типа: маркетолог-креативщик создает концепцию при помощи которой продвигает свой товар, и маркетолог-аналитик, в обязанности которого входит сбор и анализ информации, изучение стратегий конкурентов и динамику продаж. Однако роль маркетолога-креативщикаподходит мне больше благодаря возможности создания новых принципов для продвижения марки.

Сегодня маркетинг направлен на конкретного потребителя, это показывает, что важен каждый клиент. Хорошим примером может быть компания «Coca-Cola», которая персонифицировала рекламу, нанеся имена на свои банки с газировкой. Это произвело приятное впечатление и привело к росту объема продаж. В данном случае на выручку предприятия существенно повлияла работа маркетолога. Чувствовать то, что ты внес вклад для максимизации прибыли, побуждает к дальнейшей эффективной работе. А это главное в работе как одного человека, так и всего предприятия в целом.

Маркетолог – это венец человечества. Вы спросите почему? Все просто! В основе развития человечества лежат деньги и именно они мотивируют любого. Но для достижения результата необходимо иметь товар, уметь его правильно преподнести и продать.

Маркетолог – это тот, кто стоит в начале всего: именно он узнает обо всех изменениях, происходящих в нашем обществе, и реагирует на них. А если бы его не было, его бы все равно придумали, потому что это тот, кто может вести за собой множество.

Маркетинг для меня та сфера деятельности, в которой я могу себя реализовать как творчески, так и профессионально.

Эта профессия – находка для меня. Я люблю общаться с людьми и конкуренция не пугает меня. Я – лидер. Мне нравится отдавать больше, чем получать. Я надеюсь, что стану достойным представителем в данной области и надеюсь, что не разочаруюсь в своем выборе. Мне нравиться придумывать что-то новое, пытаться улучшить это и привлекать к этому людей. Надеюсь, я не разочаруюсь в своем выборе.

Таким образом, на всю мою жизнь повлиял один недостающий листок. Всего лишь обрывок бумаги, полостью перевернувший мою жизнь. И кто знает, как решилась бы моя судьба, не обратив внимания на мелочь. Да, может быть, все это покажется странным и немого глупым, но, пройдя через это, я могу точно сказать, что в жизни случайностей не бывает. Все закономерно и идет только так, как должно быть. Своей историей я хочу сказать вам о том, что при принятии важного решения не нужно спешить, важно точно и правильно расставить приоритеты, учесть все свои желания и мечты. Только тогда у вас появится тот самый «случай», который и поможет принять решение...

Про суть работы маркетологов. Основные тезисы я забрал в работу и начал бессовестно эксплуатировать. Ну а что, речь в статье как раз об эксплуатации. Чтобы получить что-то новое, нужно проэксплуатировать что-то старое. Например, что эксплуатирует предприниматель?

Предприниматель эксплуатирует ресурсы. Любые ресурсы. Вот до каких дотянется - такие и эксплуатирует. Самые популярные ресурсы - труд, капитал, информация, земля - на слуху и всем известны... сейчас дело активно смещается в сторону поиска ресурсов. Ведь только из ресурса (своего, чужого, ничейного, украденного, случайно найденного) предприниматель может строить машинки по деньгозарабатыванию.

А что эксплуатирует маркетолог?

Сначала маркетолог составляет бесконечные списки. Клиентов, журналистов, подрядчиков, конференций, публикаций, конкурентов, ключевых слов, презентаций и так далее. Очень разные, но - списки. А потом он эти списки начинает эксплуатировать. ... Короче, жонглирует своим списочным инвентарем. Такая вот ежедневная работа.

Но всё это игра в бирюльки, потому что внешние списки - ресурс бедный. Чтобы извлечь из него полезный продукт нужно оооочень постараться. К сожалению, ни предприниматели, ни маркетологи не видят внутренний ресурс, который лежит у них буквально под ногами.

Дело в том, что по ходу развития фирмы в ней накапливается то, что принято называть экспертизой. Знания специалистов, опыт проведения проектов, архив старых материалов, полезные знакомства на рынке и в СМИ, да все та же клиентская база. Однако накапливается она в очень средневековом формате: большая часть - устные предания и ходячие мудрецы в маразме, остальное по мелочи обрывками небрежно записано там и сям и пылится в подвалах Dropbox.

Вот тут и напрашивается ответ на животрепещущий вопрос, зачем нужен маркетолог. С одной стороны есть предприниматель, который ищет всё новые и новые ресурсы для эксплуатации. У него есть экспертиза, но он не знает, как выжать из неё полезный продукт. С другой стороны, есть человек, который обучен эксплуатировать данные. В том числе, эти знания подходят для эксплуатации экспертных знаний компании. Паззл сошёлся.

Маркетолог - это человек, который эксплуатирует экспертизу компании.

1. Собирает, упорядочивает и актуализирует экспертизу и знания всех видов. Иначе говоря, материализует тот эфемерный ресурс, который на самом деле повышает стоимость компании и усиливает ее рыночные возможности даже сам по себе, просто будучи отделенным от носителей тайных знаний и зафиксированным в файлах и бумагах.
2. Берет ответственность за бизнес-эксплуатацию накопленных богатств. То есть организует, планирует, много чего делает руками, отчитывается о процессах и демонстрирует результаты.

Вообще, статья Ольги посвящена вопросу, можно ли автоматизировать для малого и среднего бизнеса процесс эксплуатации экспертизы. Нельзя надеяться на горе-маркетологов в силу объективных причин:

Бессистемность маркетинговых активностей. Статья - и год молчания. Десяток записей в блоге - и перерыв на месяц.

Низкая плотность этих активностей. И можно было бы делать доклады на конференциях раз в квартал, но организовать выступление - целое дело, а на него нет сил.

Растворяющийся в тумане наработанный опыт. Кто из нас не страдал над кейсами, которые почему‐то всегда так сложно написать, когда проект уже закрыт, а в дверь колотит ногами новый заказчик.

Одноразовый контент. Гигантские усилия на проведение конференции - а видеозаписью никто не заморочился. И аудитория (потенциально огромная) мгновенно сузилась до незначительного числа присутствующих.

Бессистемность продаж. Ключевые контакты и детали сделок - опять в голове у главного, на вынимание нет сил и времени, как‐то оно так живет потихоньку, но весь бизнес зависит от памяти единственного человека.

Низкое качество коммуникаций с рынком. Точнее, качество, завязанное на конкретную персону. Не масштабируемое, не воспроизводимое, не стандартизированное‐шаблонизированное.

Может быть маркетологов вообще исключить из этого информационного потока?

Как маркетологу не проиграть схватку со средствами автоматизации? Для меня ответ напрашивается простой. Нужно стать проводником между внутренней и внешней средой:

1. Внимательно следить за тем, что во внутренней среде делается хорошо.
2. Точно описывать экспертные знания компании.
3. Интересно и регулярно рассказывать об экспертизе во внешней среде.

Вот и весь секрет в работе маркетолога.

Совет дня.
Будьте сами себе маркетологами. Начните сохранять свою экспертизу прямо сегодня: описывайте выполненные проекты, ведите список достижений, собирайте портфолио в фоновом режиме. Не сомневайтесь, повод продемонстрировать накопленную экспертизу вам обязательно представится.

«Периодически в сети появляются не совсем лестные отзывы на тему, для чего нужен маркетинг в компании. И зачем нужны маркетологи, они только деньги спускают. Естественно у любого специалиста данной сферы такие высказывания редко вызывают положительные эмоции. Эмоции, эмоциями, однако давайте конструктивно разбираться — для чего нужен маркетинг в общем и маркетологи в частности.»

Итак, для чего нужен маркетинг?

За какие такие сферы отвечает маркетинг? А отвечает он за взаимодействие практически всех отделов и подразделений компании с её клиентами. О том, что относится к обязанностям маркетолога, по мнению кадровой службы, писал ранее. Однако это обязанности непосредственно специалиста, а вот способна ли компания обойтись совсем без маркетинга. Лично мое мнение – нормально развивающаяся компания без маркетинга существовать, не способна. Без штата маркетологов, вполне запросто, но дополнительный функционал ляжет на плечи других сотрудников компании – продажников, снабженцев, управленцев и прочий персонал компании. Однако все по порядку.

Для чего нужен маркетинг отделу снабжения? В этой связке есть несколько ключевых моментов:

Маркетологи определяют концепцию и направление развития ассортимента.
Мы, маркетологи, принимаем непосредственное участие при формировании ценовой политики компании.
Кто как не маркетологи осуществляют анализ поставок и продаж компании.
Одна из ключевых обязанностей маркетолога – анализ дефицита продукции или, наоборот, затоваривания склада.
Кто считает оборачиваемость товарных групп? Зачастую маркетологи.
Составление ассортиментной матрицы, должно проходить исключительно с подачи маркетологов.

Естественно, все эти обязанности может выполнять снабженец и своими силами, однако когда выполнять свой собственный функционал – непосредственный заказ товаров и поддержание складских запасов. На все, банально не хватит времени.

Для чего нужен маркетинг продавцам? Какую пользу может оказать маркетолог менеджерам по продажу или продавцам-консультантам:

Помощь в обучение продажников оригинальным и новым идеям.
Логичность выкладки товара в торговом зале, позволит уменьшить время выбора товара.
Маркетолог, ответственный за торговый зал, может способствовать определению основных особенностей и нюансов размещения товара на полках магазина.
Помощь в выборе и обозначении товаров, позволяющих увеличить прибыльность компании.

Планирует время и место запуска рекламной компании.
Разрабатывает и утверждает формат и вид рекламы.
Маркетологи оценивают эффективность рекламных мероприятий.

Маркетинг нужен управляющему составу организации. Естественно, такие понятия как миссия или стратегия развития, присутствуют далеко не во всех компаниях, однако:

Определение общего направления развития деятельности.
Сегментирование рынка и покупателей.
Анализ конкурентной среды компании.
Анализ собственных показателей компании.
Принятие участия в составлении различных инструкций.

Именно такие составляющие маркетинга способствуют взаимосвязи маркетологов и руководства компании. На основании всех этих полученных данных руководство принимает решения о перспективах и дальнейшем развитии компании.

И наконец, для чего нужен маркетинг покупателям . Основные моменты взаимодействия службы маркетинга и клиентов компании:

Предоставление полной и понятной информации о товаре, компании, новостях
Выявление и удовлетворение потребностей клиентов
Своевременное оповещение о проходящих мероприятиях компании
Создание благоприятной и спокойной атмосферы для покупателя, пришедшего за покупкой
Планирование, разработка реализация и контроль исполнения программы лояльности для клиентов компании.

Естественно, здесь перечислены и кратко описаны не все зоны ответственности службы маркетинга. Абсолютно все процессы, проходящие в компании, так или иначе, касаются маркетинга. В связи с этим, думаю что вопрос — А для чего нужен маркетинг – просто неуместен. Как ты считаешь, уважаемый читатель «Дневника маркетолога». Зачем нужен маркетинг, по твоему мнению? Высказывайся в комментариях.

Совсем недавно промышленные предприятия ориентировались в основном на оперативный маркетинг: сбыт, продвижение, цены. Сегодня растет роль стратегического маркетинга: изучение макро- и микросреды, разработка долгосрочных прогнозов, выбор стратегических товарных направлений, целевых сегментов и т.п.
В любом случае маркетинг для большинства электротехнических предприятий России – это ежедневная практика, от которой ждут максимальной отдачи, но не всегда её получают.
Что можно предпринять, чтобы работа маркетологов принесла наибольшую пользу компании, в каком направлении вести поиск оптимальной маркетинговой модели – этим проблемам посвящает свою статью эксперт в области промышленного маркетинга Оксана Ульяновна Юлдашева.

Оксана Юлдашева , д.т.н., доцент кафедры маркетинга СПбГУЭФ, эксперт-консультант Высшей экономической школы, г. Санкт-Петербург

Особенности организации маркетинга связаны со спецификой рыночной ситуации в России и с перспективами её развития.
В данной статье представлены не прямые рекомендации для компаний, а лишь некоторые обобщенные выводы автора. Каждая конкретная компания, её товар и рынок создают такое многообразие решений в области организации маркетинговой деятельности, что было бы глупо пытаться оформить их в рамки нескольких типичных моделей.
Тем не менее тезисы, представленные в статье, помогут руководителям предприятий определиться с целями службы маркетинга в существующих условиях, а возможно, и несколько скорректировать её работу.

Зачем предприятию маркетинг?

Роль маркетинга в организации полностью определяется отношением к нему руководства. Если нет осознания необходимости маркетинга для бизнеса, то структура никогда не будет работать успешно, даже если в ней будут собраны лучшие специалисты страны.
Отношение руководства к маркетингу определяется двумя важными факторами:

общей квалификацией руководителя (есть руководители, которые до конца не осознают, что значит маркетинг для их предприятия, каковы его функции, и поэтому не видят, каким образом его можно интегрировать в сложившуюся структуру компании);
окружающей средой, рынком (если рынок дефицитный, малоконкурентный, характеризуется низкими доходами потребителей, то руководитель просто не видит необходимости тратить серьезные деньги на маркетинг. И он абсолютно прав).

Что же такое маркетинг и как на практике определить его роль и место в компании?
Маркетинг – это технология формирования потенциального спроса на продукты и услуги компании. То есть маркетолог готовит потенциальный рынок и отвечает за информирование потребителя, а не за объемы продаж.
За объемы продаж отвечает вся компания. Если фирма не в состоянии сделать потенциальному потребителю конкурентоспособное предложение, то никакой маркетолог не сможет убедить клиента купить продукт. Если служба сбыта не подготовлена к квалифицированной продаже, то в этом нет вины маркетолога. Если ожидания потребителя, сформированные рекламной кампанией, не совпали с реалиями продукта, то вина лежит, скорее, на руководстве, не способном скоординировать деятельность маркетологов, производства и сервиса. А вот если продукт неправильно спозиционирован, то есть неправильно выявлен целевой сегмент или его потребности, в связи с чем рекламная кампания оказывается абсолютно неэффективной, то виноват маркетолог.
Таким образом, все задачи специалиста по маркетингу связаны с созданием рынка потенциальных потребителей (покупателей), для чего он должен:

проводить исследования самих потребителей, их требований к продукции, стратегий конкурентов;
давать рекомендации всем подразделениям компании по удовлетворению требований потребителей;
доносить до покупателей максимально эффективным способом информацию о компании и её продукции.

Нужен ли самостоятельный отдел маркетинга?

В некоторых случаях формирование отдельного функционального подразделения, ответственного за выполнение функций маркетинга, действительно нецелесообразно.
В связи с этим важно отметить: чем больше стандартизован товар, тем больше предприятию необходима служба маркетинга. Рынок стандартных товаров всегда более емкий, а значит, и более конкурентный. Для продвижения продукции на высококонкурентный рынок нужны профессионалы, а соответственно требуется и служба маркетинга.
Рынки нестандартной продукции менее емкие и менее конкурентные. Здесь можно обойтись без службы маркетинга, используя маркетологов по совместительству – инженеров, продавцов, специалистов по сервису и руководство предприятия.
В табл. 1 представлены аргументы «за» и «против» организации самостоятельного маркетингового подразделения на предприятии. Оцените, насколько эти аргументы близки вашей компании.

Табл. 1. Самостоятельное подразделение маркетинга на предприятии: за и против

Аргументы «за»:

Аргументы «против»:

1. Полноценный маркетинг на основе анализа внешней среды помогает формировать представление у руководства фирмы о стратегических целях и направлениях деятельности.
2. Маркетинг позволяет фирме отслеживать текущую рыночную ситуацию и вовремя реагировать на ее изменения, внося коррективы в стратегии компании.
3. Даже если сегодня маркетинг не приносит реальной пользы фирме, накапливается опыт, чтобы в нужный момент реализовать его в полном объеме.

1. Для многих компаний специальный отдел – слишком дорогое удовольствие, которое себя не окупает.
2. Специалисты других подразделений эффективно выполняют функции маркетинга, нет необходимости координировать их деятельность.
3. Мало высококвалифицированных специалистов-маркетологов, которые знают, что и как надо делать, чтобы помочь компании, а не просто проедать ее деньги.
4. На многих предприятиях более остро стоят проблемы с качеством. Когда предприятие не может гарантировать качество, то никакой маркетинг не поможет завоевать устойчивую позицию на промышленном рынке.

Как сформировать отдел маркетинга?

Создавая отдел маркетинга, необходимо определиться с объемом функций, которые будут на него возложены. Это поможет целесообразно подобрать специалистов для данного подразделения. Структура и задачи отдела маркетинга напрямую зависят от маркетинговой стратегии позиционирования компании на промышленном рынке (табл. 2).

Табл. 2. Задачи службы маркетинга

Стратегия позиционирования компании	Задачи службы маркетинга	Специалисты
Стратегия низкой цены: выпуск продукта низкого или среднего качества по низкой цене при низком уровне сервисной и маркетинговой поддержки	контроль за наиболее важными параметрами внешней среды (доходы потребителей, цены конкурентов и т.п.), разработка прогнозов; аналитический маркетинг (исследования внутренней среды): оптимизация ассортимента, оптимизация (минимизация) расходов на сбыт и продвижение; выход на новые рынки	аналитики, специалисты по развитию
Стратегия высокой цены (стратегия качества): выпуск стандартного продукта высокого качества по высокой цене, с качественным сервисом и активной маркетинговой поддержкой	регулярное изучение будущих потребностей, разработка прогнозов; разработка новых продуктов; организация сервиса; активное продвижение продукта компании, имиджевая реклама и PR	аналитики, инженеры, специалисты по рекламе и PR
Стратегия адаптации: выпуск нестандартного продукта низкого качества по цене, превышающей цену стандартного продукта, с высокой степенью адаптации к пожеланиям заказчиков, хорошим сервисом и достаточной маркетинговой поддержкой	адаптация продукции под требования заказчика; регулярное изучение потребностей; организация специальных систем сбыта (узконаправленных)	инженеры, специалисты по рекламе и PR
Стратегия совместного развития: выпуск (создание на заказ) инновационного нестандартного продукта с высоким качеством и уровнем сервиса, индивидуально для заказчика, по очень высокой цене и с высокими затратами на маркетинг в отношении каждого покупателя	аналитический маркетинг (исследование потребностей потребителей, процесса принятия решений); активное продвижение компании, PR и имиджевая реклама	инженеры, специалисты по развитию, специалисты по PR и рекламе

Сегодня большинство отечественных компаний не в состоянии конкурировать по качеству с зарубежными поставщиками и вынуждены следовать стратегии низких цен, при которой содержание полноценной службы маркетинга слишком дорого и часто нецелесообразно, – достаточно одного-двух специалистов. Если же предприятие владеет современными технологиями, высококачественным оборудованием и назначает приемлемые цены, то оно может на равных конкурировать с иностранными производителями. В этом случае ему нужна полноценная служба маркетинга. Её задачами будут: изучение спроса и конкуренции, развитие новых продуктов, активный сбыт и продвижение. Как распределить функции между специалистами?

Эта проблема возникает прежде всего в крупных компаниях, где с объемом работы не может справиться один специалист.
В классической литературе представлены 6 основных структур службы маркетинга: функциональная, продуктовая или марочная, рыночная (по потребителям), географическая, матричная (товары/рынки), корпоративная. Традиционно большинство компаний начинает с функциональной структуры службы маркетинга, куда входят 4 основных отдела: маркетинговых исследований, планирования товарного ассортимента, сбыта и рекламы.

Если продукция достаточно однородная, стандартная, продвигается под одной торговой маркой, то оптимальная организационная структура – функциональная, а работу по продвижению лучше распределять по региональному принципу.
При этом практика промышленного маркетинга показывает, что предприятия, как правило, производят широкий ассортимент продукции, соответственно наиболее целесообразно распределить обязанности по продуктам.

Обязанности product-менеджера:

разработка конкурентоспособной долгосрочной стратегии для продуктовой линии;
разработка годовой и долгосрочной маркетинговой программы продвижения продукта (прогнозы сбыта, планирование ассортимента, средства продвижения, исследование покупателей, мероприятия по повышению удовлетворения покупателя, ценовые стратегии, бюджет маркетинга продукта и т.п.);
управление ассортиментом внутри продуктовой линии (исследование стадий жизненного цикла, матрицы портфельного анализа и т.п.);
планирование и организация мероприятий по стимулированию продаж продукта среди торгового персонала фирмы, дистрибьюторов и т.п.;
постоянный мониторинг и анализ информации о показателях продукта, отношения к нему со стороны покупателей и продавцов, о новых проблемах и возможностях;
участие в программах по совершенствованию продукта, его продвижению, исследованию потребителей и т.д.

Можно ли оптимизировать расходы на маркетинг?

В некоторых случаях иметь в отделе маркетинга полный штат специалистов нецелесообразно.
Существует множество консультационных компаний, которые могут выполнять отдельные функции. Как правило, на аутсорсинг отдают работы, связанные с выполнением следующих задач:

организация маркетинговых исследований (следует отметить, что для производителей нестандартной специализированной продукции аутсорсинг маркетинговых исследований неприемлем, поскольку ни одно профессиональное агентство, скорее всего, не сможет найти специалистов, владеющих столь узким рынком);
реклама и PR (как правило, подготовку каталогов, написание статей, организацию выставок и презентаций экономически выгоднее передать компаниям, специализирующимся на этой работе).

Служба маркетинга: внутрифирменное взаимодействие

Маркетологи не имеют прямого доступа к потребителям. Как в такой ситуации обеспечить службу маркетинга информацией о нуждах клиентов?

Возможные варианты решения:

установить определенную форму отчетности менеджеров по сбыту (например, обязать агентов делать отчеты об изменениях потребностей, жалобах клиентов, изменении конъюнктуры рынка и т.д., а затем передавать их для анализа в службу маркетинга);
установить порядок, когда маркетолог обязан присутствовать на переговорах с наиболее важными клиентами;
установить порядок, когда маркетолог обязан регулярно общаться с покупателями, обсуждать проблемы продукции, цен, услуг (что мешает нам работать более эффективно, кто из конкурентов имеет более эффективные предложения и почему, какие потребности не удовлетворяет наша компания и т.д.);
внедрить CRM-систему и обязать продавцов и специалистов по сервису вводить необходимую для маркетолога информацию в базу данных по клиентам.

Помимо этого, компания должна найти решение ещё одной насущной задачи: как донести информацию от отдела маркетинга до специалистов компании (конструкторский отдел, отдел сбыта, отдел снабжения и т.д.)? Возможные варианты решения:

организовать постоянные презентации специалистов отдела маркетинга (product-менеджеров) перед специалистами других отделов, где маркетологи представят потребности рынка, а инженеры предложат технологии их удовлетворения;
привлекать специалистов других подразделений (инженеров, продавцов) к участию в мероприятиях, проводимых отделом маркетинга (выставки, семинары);
представлять на экспертизу в отдел маркетинга и в отдел сбыта проекты технических решений.

Служба маркетинга: взаимодействие с внешней средой

Для предприятия способом достижения целей и реализации стратегии, соответствующей рыночной среде, служит его организационная структура. Соответственно место службы маркетинга в структуре компании зависит от модели поведения предприятия на рынке.
Существуют две основные модели. Согласно первой, компания полностью зависит от характеристик внешней среды (рынка), изменения среды не подконтрольны компании, объективны, поэтому она должна постоянно подстраиваться под эти изменения. При этом основная цель службы маркетинга – фиксировать изменения и корректировать стратегию компании. Таким образом, служба маркетинга является буфером между внешней средой и компанией (рис.1).
Согласно второй модели, компания допускает, что своими действиями сможет добиться желаемых изменений в микросреде, а при определенных условиях – и в макросреде. Для этого с помощью службы маркетинга предприятие изучает структуру среды, систему взаимоотношений между рыночными деятелями, их позиции и взаимовлияние, ищет для себя в существующей системе оптимальную позицию. Чтобы занять её, компания разрабатывает цель, стратегию, организационную структуру. В зависимости от реакции рынка, стратегия компании может изменяться (рис. 2).
Интерактивная модель взаимодействия с внешней средой в особенности характерна для крупных промышленных предприятий.

Задача организации эффективной маркетинговой деятельности на промышленном предприятии многогранна и не имеет однозначных исчерпывающих ответов. В зависимости от конкретных условий проблема будет иметь множество вариантов решений.
При этом надо ясно осознавать, что практика маркетинга даст реальные результаты только в том случае, когда сам маркетинг для руководителя компании станет не только инструментом, но и философией бизнеса.

04 Фев

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о маркетинге простыми словами – что это, для чего и как применять его на предприятии.

Сегодня вы узнаете:

Что относится к маркетингу, функции и виды маркетинга;
Какие бывают стратегии маркетинга на предприятии, и из чего состоит маркетинговый план;
Что такое маркетинг в бизнесе, и как отличить его от бизнеса для потребителя;
Что такое и как не перепутать его с финансовой пирамидой;
Что такое интернет-маркетинг, его преимущества.

Понятие маркетинга: цели и задачи

Существует по меньшей мере около 500 определений маркетинга. Зачастую при таком изобилии определений данного понятия, тяжело разобраться в том, что относится к маркетингу.

Объясняя доступным языком, маркетинг – это деятельность организации, направленная на получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей.

В широком смысле, многие маркетологи рассматривают маркетинг как философию бизнеса, т. е. умение изучать рынок, систему ценообразования, прогнозировать и угадывать предпочтения клиентов, эффективно поддерживать связь с ними, чтобы удовлетворить нужды потребителей и, соответственно, получить прибыль для своего предприятия.

Исходя из определения, логично, что целью маркетинга на предприятии является удовлетворение потребностей клиентов.

А известный теоретик экономист Питер Друкер отмечает, что главная цель маркетинга – познать клиента настолько, чтобы товар или услуга смогли продать себя сами.

Для достижения цели организации, деятельность маркетинга подразумевает решение следующих задач:

Детальное исследование рынка, глубокий анализ предпочтений клиентов;
Тщательное изучение системы ценообразования на рынке и разработка ценовой политики организации;
Анализ деятельности конкурентов;
Создание ассортимента товаров и услуг организации;
Выпуск товаров и услуг, соответствующие спросу;
Сервисное обслуживание;
Коммуникации маркетинга

Решая задачи маркетинга, необходимо руководствоваться следующими принципами:

Изучение производственных возможностей предприятия;
Процесс планирования методов и программ сбыта товара или услуги;
Сегментация рынка;
Постоянное обновление товаров и услуг, путей их сбыта, совершенствование технологий;
Гибкое реагирование организации на постоянно меняющийся спрос.

Функции маркетинга

Маркетинг выполняет ряд функций:

Аналитическая;
Производственная;
Функция управления и контроля;
Функция продаж (сбытовая);
Инновационная.

Аналитическая функция подразумевает исследование внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию, изучение вкусов потребителя и ассортимента товаров. Стоит отметить, что необходимо проводить анализ внутренней среды организации для того, чтобы контролировать конкурентоспособность на рынке.

Производственная функция включает в себя разработку и освоение новых технологий, организацию производства товаров и услуг, организацию закупки материально-технических ресурсов, необходимых предприятию. Кроме того, под производственной функцией понимается управление качеством и конкурентоспособности готового товара или услуги, т. е. соблюдение качества продукта согласно установленным стандартам.

Функция управления и контроля обеспечивает процесс планирования и прогнозирования на предприятии, организацию системы коммуникаций, информационное обеспечение и управление рисками.

Функция продаж включает в себя ценовую и товарную политику организации, обеспечивает систему товародвижения и расширение спроса.

Инновационная функция в маркетинге исполняет роль по разработке и созданию нового товара или услуги.

Чтобы решить задачи и достигнуть поставленных целей в маркетинговой деятельности, необходимо применять следующие методы маркетинга:

Изучение ситуации на рынке:
Опрос;
Наблюдения;
Методы формирования спроса и стимулирования сбыта;
Аналитические методы:
Анализ внешней среды организации;
Анализ потребителей;
Анализ существующих товаров;
Планирование ассортимента будущих товаров;
Разработка ценовой политики;
Информационные методы:
Реклама;
Личные продажи;
Пропаганда;
Консультации.

Таким образом, опираясь на определение, цели, задачи, функции и методы маркетинга, можно сделать вывод, что наука о маркетинге ориентирована исключительно на потребителя и удовлетворение его потребностей.

Виды маркетинга

В зависимости от спроса различают виды маркетинга, представленные в таблице 1.

Таблица 1. Виды маркетинга в зависимости от спроса

Вид маркетинга	Состояние спроса	Задача	Как решить задачу
Демаркетинг	Высокий	Понизить спрос	1. Повысить цену
Конверсионный маркетинг	Отрицательный	Создать спрос	1. Разработка плана продвижения товара или услуги 2. Перевыпуск товара 3. Понижение стоимости
Стимулирующий маркетинг	Отсутствует	Стимулировать спрос	Необходимо учитывать причины отсутствия спроса
Развивающий маркетинг	Потенциальный	Сделать потенциальный спрос реальным	1. Определить потребности покупателей 2. Создать новый товар или услугу, отвечающий этим потребностям
Ремаркетинг	Снижается	Восстановить спрос	Искать пути для нового оживления спроса
Синхромаркетинг	Колеблется	Стимулировать спрос	1. Регулировать цену (понижать при необходимости) 2. Продвижение товара или услуги
Поддерживающий маркетинг	Соответствует предложению	Стимулировать спрос	Правильно вести ценовую политику, стимулировать сбыт, проводить рекламу, контролировать издержки
Противодействующий маркетинг	Иррациональный	Свести спрос к нулю	Прекратить выпуск товара

Демаркетинг – вид маркетинга, который направлен на снижение спроса. Такая ситуация возможна, когда спрос значительно превышает предложение. Чтобы сдерживать потребителей, организация повышает цену на товар или услугу, отказывается от рекламы и старается переориентировать клиента.

Ярким примером является применение демаркетинга в холодное время года, когда вырастает в разы потребность в электроэнергии. Так как это может отрицательно сказаться на всей системе электросети, может выйти из строя очень дорогое оборудование, маркетинговые работники разрабатывают программы для снижения спроса или его переориентирования.

Конверсионный маркетинг – вид маркетинга, направленный на создание спроса. Его применяют в случае негативного спроса на товар или услугу. Для этого разрабатывают план продвижения товара или услуги, понижают цены или же перевыпускают товар. Для продвижения товара или услуги при отрицательном спросе используют рекламу и пиар-акцию.
Стимулирующий маркетинг используется в случае отсутствия спроса. Необходимо стимулировать спрос, учитывая в первую очередь саму причину отсутствия спроса.

Спроса на продукцию может не быть, если:

Продукт не актуален на рынке;
Продукт теряет свою ценность;
Рынок не готов к появлению нового товара или услуги;

Чтобы заинтересовать покупателя и повысить спрос, предприятие использует такие инструменты, как резкое снижение стоимости товара или услуги, усиление рекламной деятельности, применение методов торгового маркетинга и т. д.

Развивающий маркетинг – вид маркетинга, в котором потенциальный спрос необходимо превратить в реальный. То есть следует определить потребности покупателей и создать новый товар или услугу, отвечающий этим потребностям.
Ремаркетинг применяется в ситуации, когда нужно оживить спрос. То есть спрос на продукцию падает и его необходимо восстановить путем введения новых характеристик и особенностей в товар или услугу. Например, сначала шампунь против перхоти Clear Vita ABE на основе новой формулы пиритиона цинка и уникальной формулы Vita ABE был создан как для мужчин, так и для женщин. Впоследствии эксперты Clear доказали, что кожа головы мужчин и женщин имеет разную структуру, и выпустили линейку шампуней Clear Men и Clear Woman.
Синхромаркетинг – разновидность маркетинга, в котором необходимо спрос стимулировать, так как он колеблется. В задачи синхромаркетинга входит сглаживание нерегулярного спроса путем установления гибких цен и различных способов продвижения продукции. Данный вид маркетинга применяется обычно в случае сезонного спроса или каких-либо других циклических колебаний, а также при климатических факторах, которые сильно влияют на спрос. Ярким примером применения синхромаркетинга является предложение различных комплексных обедов и бизнес-ланчей в кафе и ресторанах в дневное время по сниженной цене. Так как днем посетителей гораздо меньше чем вечером, поэтому дневные цены ниже вечерних.
Поддерживающий маркетинг организация использует в случае, когда спрос соответствует предложению и необходимо продолжать стимулировать спрос на товар или услугу. Чтобы поддерживать спрос на должном уровне следует правильно вести ценовую политику, стимулировать сбыт, проводить рекламу, контролировать издержки.
Противодействующий маркетинг применяется, когда на продукцию есть постоянный иррациональный спрос, который противоречит интересам и благополучию населения. В такой ситуации нужно останавливать выпуск продукции и проводить антирекламу. Инструменты противодействующего маркетинга применяются на такой продукции, как алкоголь и табачные изделия.

В зависимости от охвата рынка различают массовый (недифференцированный), концентрированный (целевой) и дифференцированный маркетинг.

Концепция недифференцированного маркетинга предполагает продукт, предназначенный для всех сегментов рынка. Дифференциация товара не производится, продукция продается по низким ценам.

При концентрированном маркетинге ситуация обратная. Товары или услуги рассчитаны для определенной группы клиентов.

При использовании дифференцированного маркетинга силы направляются на несколько сегментов рынка. Но стоит заметить, что для каждого сегмента рынка создается отдельное предложение. Данный вид маркетинга считается более перспективным по отношению к предыдущим двум видам.

Стратегии маркетинга и маркетинговый план

Существует 2 уровня маркетинга на предприятии:

Тактический;
Стратегический;

Тактический , или по-другому, операционный маркетинг подразумевает разработку краткосрочных планов по достижению целей организации.

Стратегический маркетинг направлен на разработку долгосрочных перспектив работы предприятия на рынке. То есть оцениваются внутренние возможности организации на влияние внешней среды рынка.

Стратегии маркетинга классифицируют по следующим группам:

Стратегия расширения рынка;
Стратегия инновации;
Стратегия диверсификации;
Стратегия сокращения.

Стратегию расширения рынка по-другому называют стратегией концентрированного роста. То есть стратегия компании направлена на горизонтальное развитие, завоевание большей части рынка в борьбе с конкурентами, усовершенствование уже существующих товаров или услуг.

Стратегию инновации по-другому определяют как стратегию интегрированного роста. То есть деятельность организации направлена на вертикальное развитие – создание новых товаров и услуг, у которых не будет аналогов.

Стратегию диверсификации организация выбирает, если вероятность «выживаемости» на рынке с определённым видом товара или услуги очень низкая. Тогда организация может производить новый товар или услугу, но засчет уже имеющихся ресурсов.

Стратегия сокращения применяется при длительном нахождении предприятия на рынке для более эффективной работы. Организация может провести реорганизацию или ликвидацию.

Также стратегии маркетинга различают по охвату рынка:

Стратегия массового (недифференцированного) маркетинга;
Стратегия дифференциации;
Стратегия индивидуализации;

Стратегия массового маркетинга направлена в целом на весь рынок. Преимущество на рынке достигается путем снижения издержек.

Стратегия дифференциации ориентирована на захват большей части сегментов рынка. Преимущество достигается за счёт улучшения качества выпускаемой продукции, создания нового дизайна и т. д.

Стратегия индивидуализации потребителя направлена только на один сегмент рынка. Преимущество достигается путём оригинальности товара или услуги для определённой целевой группы клиентов.

Разработка маркетинговой стратегии состоит из семи этапов:

Изучение рынка;
Оценка возможностей организации;
Оценка возможностей конкурентов;
Постановка целей стратегии маркетинга;
Исследование сегментов рынка и интересов потребителей;
Разработка позиционирования;
Проводится экономическая оценка стратегии.

Этап 1. Проводится анализ макроэкономических показателей, политическая, социальная и технологическая обстановка, а также влияние факторов международного характера.

Этап 2. Для оценки возможностей предприятия проводят экономический анализ, анализ маркетинга, оценку мощностей производства, оценку портфелей и SWOT-анализ.

Этап 3. Включает оценку конкурентоспособности организации. Изучаются стратегии конкурентов, сильные и слабые стороны, способы установления превосходства над конкурентами.

Этап 4. На следующем этапе устанавливаются цели маркетинговой стратегии.

Этап 5. Включает исследование потребностей клиентов, а также методы и время выхода на рынок.

Этап 6. Специалисты получают определённые рекомендации управления предприятием.

Этап 7. Проводится оценка и анализ экономической стратегии и инструментов контроля.

Подводя небольшой итог, можно сделать вывод, что маркетинговая стратегия отражает план по достижению целей деятельности компании, в которых оцениваются производственные возможности и финансовый бюджет организации.

Маркетинговый план неразрывно связан со стратегией маркетинга на предприятии, то есть план маркетинга подразумевает собой специальный документ, отражающий поставленные цели и задачи маркетинга организации, а также маркетинговые стратегии, которые будут применяться на практике.

Чтобы конкретизировать план маркетинга составляется программа маркетинга, в которой будет указано, кто делает, что делать и как сделать.

Для осуществления плана маркетинга необходимо придерживаться следующих принципов:

Принцип скользящего планирования;
Принцип дифференциации;
Принцип многовариантности;

Принцип скользящего планирования применяется в зависимости от ситуации на рынке. Данный принцип предполагает введение корректировок в действующий план. Например, маркетинговый план рассчитан на 3 года, но ситуация на рынке меняется довольно часто, поэтому ежегодно требуется вносить поправки и корректировки в план, чтобы быть конкурентоспособными.

Принцип дифференциации предполагает, что установленный товар или услуга не могут нравиться всем подряд. Поэтому используя данный принцип, можно провести переориентацию на обслуживание какой-либо категории потребителей, отобранных по определенным признакам.

Принцип многовариантности предусматривает разработку одновременно нескольких маркетинговых планов на все возможные ситуации.

Структура маркетингового плана состоит в следующем:

Определить миссию организации;

Миссия организации подразумевает определение сильных сторон, чтобы стать успешными на рынке.

Составить SWOT-анализ предприятия;

SWOT -анализ – это ситуационный анализ, в котором отражаются сильные и слабые стороны, возможности организации, а также угрозы под влиянием внутренних и внешних факторов среды.

Установить цели и стратегии маркетинга;

Желательно устанавливать цели и определять стратегии по каждому направлению отдельно.

Разработка ценовой стратегии организации;

Выбор сегментов рынка;

В данном блоке при выборе сегментов рынка акцент делается на снижение расходов и повышение эффективности сбыта за счет объема продаж и цен.

Схема продажи товара или услуги;

Здесь следует выделить каналы сбыта продукции, эффективно ли они работают, в каком количестве и как реализованы в организации.

Тактика реализации и методы продвижения продаж (сбыта);

В данном пункте необходимо определиться с методами реализации товаров или услуг, которые могли бы успешно использоваться как в краткосрочном периоде, так и в долгосрочной перспективе.

Политика послепродажного обслуживания;

Здесь нужно постоянно совершенствовать систему послепродажного обслуживания. Необходимо сравнивать уровень обслуживания с конкурентными предприятиями, повышать квалификацию сотрудников, следить за их коммуникабельностью. Кроме того, стоит предоставлять определенные гарантии и дополнительные услуги своим клиентам и сравнивать их со своими конкурентами.

Проведение рекламной кампании;

Формирование затрат на маркетинг;

При составлении бюджета маркетинга необходимо учесть все запланированные расходы, доходы и выделить прогнозируемую чистую прибыль организации.

Таким образом, следует сделать вывод, что маркетинговый план просто необходим для успешной организации деятельности предприятия. Это своего рода карта, которая помогает ориентироваться в целом в сфере экономики, вести эффективный бизнес и быть конкурентоспособными на рынке, получая высокую прибыль.

Маркетинг в бизнесе или маркетинг B2B

Маркетинг в бизнесе или по-другому его называют маркетинг B 2 B (business-to-business, бизнес для бизнеса) определяется как деловые отношения между промышленными предприятиями на рынке, где товары и услуги служат не для конечного потребления, а для деловых целей.

Маркетинг B2B следует не путать с маркетингом B 2 C (Business to Consumer, бизнес для потребителя), который подразумевает маркетинговые отношения на рынке, где товары и услуги созданы для конечного потребления.

Маркетинг в бизнесе имеет отличительные черты и характерные особенности:

Спрос в бизнес деятельности вытекает из потребительского спроса;
Организация покупает товар или услугу для достижения своих поставленных целей. Т. е. бизнес покупка имеет целевой характер, нежели покупка потребителя. Клиент покупает тот или иной товар, чтобы удовлетворить себя. Т. е. потребительская покупка носит эмоциональный характер;
Объем закупаемых товаров или услуг. Предприятие покупает товары и услуги не штучно, а десятками и сотнями штук, т. е. совершает крупные покупки;
Риск покупки предприятия гораздо выше покупки обычного потребителя. От этого зависит прибыль организации;
Бизнес покупки совершают профессионалы в своем деле. Решение о покупке принимают несколько специалистов в данной сфере;
В маркетинге B2B продавец лучше знает потребности покупателя и тесно с ним взаимодействует;
Предприятие, которое совершает бизнес покупку, надеется на дальнейшее сотрудничество с предприятием продавцом. Поэтому здесь значимую роль играют предоставление гарантий, сервисного обслуживания и установки.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг (MLM – multi level marketing) представляет собой технологию реализации продукции от производителя к потребителю, которая носит рекомендательный характер и передается от человека к человеку. При этом так называемый дистрибьютор может не просто продавать продукт, а также привлекать в компанию новых торговых агентов.

Бизнес план МЛМ компании предполагает, чтобы дистрибьюторы:

Пользовались сами данным продуктом;
Продавали продукт покупателям;
Привлекали других торговых агентов, чтобы создавать сеть бизнес предпринимателей.

За организацию доставки отвечает сам производитель. Он обеспечивает получение товара дистрибьютору на дом. Для эффективной работы торговых агентов предусматриваются мастер-классы, семинары для развития навыков продажи и достижения успехов в своем деле.

Для предпринимателя сетевой маркетинг является привлекательным бизнесом, так как не требует опыта и большого первоначального вложения в капитал.

Для покупателя сетевой маркетинг также выглядит с выгодной стороны, так как действительно ответственные МЛМ-компании предоставляют качественные продукты и гарантию на них. Кроме того, перед покупкой товара потребитель получает всю необходимую информацию о нем и получает товар на дом.

Сетевой маркетинг предусматривает наличие активного и пассивного дохода. Активный доход агент получает за объем продаж. А пассивный доход создается за счет создания и активного развития подсети дистрибьюторов.

Тем не менее, хоть на первый взгляд, сетевой маркетинг видится привлекательным бизнесом, кроме преимуществ, он имеет и ряд недостатков.

Таблица 2. Преимущества и недостатки сетевого маркетинга

Чтобы привлечь потенциального дистрибьютора в МЛМ бизнес можно воспользоваться следующими способами:

Искать партнеров среди своего окружения;
Искать партнеров среди окружения своих друзей и знакомых;
для продвижения продукции;
Искать партнеров через социальные сети;
Знакомиться с новыми людьми и привлекать их в данный вид бизнеса.

Когда речь идет о сетевом маркетинге, то сразу же происходит ассоциация с таким определением, как финансовая пирамида, деятельность которой запрещена на территории РФ.

Главным отличием сетевого маркетинга от финансовых пирамид является то, что полученную прибыль МЛМ компании делят между дистрибьюторами, учитывая вклад каждого. А доход финансовая пирамида получает за счет количества привлеченных людей и их вклада в несуществующий товар.

Кроме того, сетевой маркетинг можно отличить от финансовой пирамиды наличием:

Маркетингового плана;
Руководства и устава компании;
Самой продукции;
Системы обучения.

Финансовая пирамида не имеет конкретного маркетингового плана, он очень запутанный и непонятный. Руководство компании анонимно и тем более отсутствует какой-либо устав предприятия. Ассортимента товара нет, существует только пара единиц сомнительной продукции. Также не предусматривается система обучения либо стоит определенной суммы денег, за которую выдают дешевые рекламные брошюры.

В сетевом маркетинге предусмотрено обучение торговых агентов на бесплатной основе либо за символическую сумму выдаются обучающие диски, книги или же видеоролики в интернете.

Яркими примерами успешного развития сетевого маркетинга являются компании Амвэй, Эйвон, Орифлейм, Фаберлик и Мэри Кей.

Подводя небольшой итог, можно сделать вывод, что сетевой маркетинг направлен на продвижение товара и вознаграждение дистрибьютора за проделанную работу, а основной целью финансовой пирамиды является привлечение людей и их денежные вложения.

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг в настоящее время является актуальной инновацией для продвижения товаров и услуг.

Интернет-маркетинг представляет собой применение традиционной маркетинговой деятельности в просторах интернета.

Цель интернет-маркетинга – получение прибыли за счет повышения количества посетителей сайта или блога, которые в будущем станут покупателями определенных товаров и услуг.

Инструментами повышения продаж товаров и услуг и увеличения количества посещаемости сайта являются:

Помогает создать и укрепить отношения с определенной целевой группой, которая подписана на рассылку.

Арбитраж трафика – покупка и перепродажа трафика по более высокой стоимости;

Перед интернет-маркетологами стоят следующие задачи:

Продвигать товары и услуги с помощью ;
Создавать интересный контент для целевой аудитории;
Перерабатывать полученной информации;
Следить за работой сайта;
Поддерживать имидж компании в интернете;
Набирать специалистов узкой направленности для выполнения определенной работы.

Маркетинг в сети включает в себя следующие элементы: товар, цена, раскрутка, место.

Интернет-маркетинг предусматривает такие стратегии, как:

Вирусный маркетинг;
Комплексный онлайн-маркетинг;

Вирусный маркетинг является самой сложной, но самой стоящей стратегией онлайн-маркетинга. Она ориентирована на создание настолько интересной информации, которую все будут просматривать сотни раз, постоянно ставить лайки и делать репосты.

Вирусное привлечение людей применяется с помощью:

Использования видеороликов;
Использования онлайн-игр;
Использования сайта компании;
Написания провокационной статьи, которая может вызвать резонанс и будет обсуждаться среди пользователей;

Эффективную работу и достижения успеха можно получить в результате сочетания вирусного маркетинга в социальных сетях с рекламой.

Основными достоинствами вирусного интернет-маркетинга являются простота и скорость действий. Кроме того, вирусный интернет-маркетинг является экономически выгодным, так как не требует особых затрат. Закон о рекламе не действует на вирусную рекламу. То есть, нет цензуры, каких-либо ограничений, что делает более свободным интернет-маркетинг.

Существенным недостатком вирусного онлайн-маркетинга является недостаточный контроль над процессом, а также подаваемый материал может быть искажен.

Комплексный интернет-маркетинг подразумевает набор всевозможных ресурсов и каналов рекламы для продвижения товара или услуги на рынок.

Структура комплексного интернет-маркетинга заключается в следующем:

Усиление традиционного маркетинга;
Обработка всех сегментов рынка;
Отчеты о прибыли от рекламы;
Контроль продаж в филиалах;
Построение единой системы продвижения товара или услуги;
Построение телефонии;
Обучение продажам;

Под пиаром (PR ) понимается повышение узнаваемости бренда. Данную стратегию необходимо использовать всем компаниям, независимо от положения, так как она помогает увеличить доходы компании, привлечь потенциальных клиентов, а бренд становится узнаваемым и популярным в интернете.

Рассмотрев цели, инструменты и стратегии интернет-маркетинга, можно выделить его преимущества:

Большой охват целевой аудитории;
Получение информации в домашних условиях;
Небольшие расходы на рекламу.

Заключение

В заключение хочется сказать, что маркетинг очень интересная наука для предпринимателей. Зная, как составляется маркетинговый план, когда и где применять ту или иную стратегию маркетинга, можно оставаться на рынке конкурентоспособными долгое время, получая при этом хорошую прибыль. А, освоив интернет-маркетинг, можно добиться еще большего успеха в .