Бизнес план на предоставление медицинской услуги. Бизнес-план медицинского центра, медицинской клиники, стоматологической клиники (с фин.расчетами)

Еще 10 лет назад мало кто верил, что частные медицинские центры не только станут пользоваться спросом, но и будут приносить хорошую прибыль своим создателям. Однако реальность такова, что с каждым годом все больше людей делают выбор в пользу платных клиник. Это означает, что данное направление не только прибыльно в текущий момент времени, но и имеет большие перспективы для роста доходов в будущем.

Привлекательность данного вида бизнеса привела к высокой конкуренции на рынке платных медицинских услуг. Тем не менее свободные ниши на данном рынке есть, и их можно с успехом осваивать. Естественно, у людей, далеких от сферы медицины, возникают сомнения:

Стоит ли заходить на данный рынок без специального образования?

Первоначальные инвестиции составят 8 089 038 рублей.

Точка безубыточности достигается за 5 месяцев.

Срок окупаемости составляет от 18 месяцев.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перечень услуг

Примерный перечень услуг центра гинекологии и женского здоровья:

• плановый профилактический осмотр;
• лечение заболеваний органов малого таза;
• лечение инфекций и заболеваний, передающихся половым путем;
• планирование и подготовка к беременности;
• ведение беременности;
• кольпоскопия;
• все виды УЗИ;
• таблетированный аборт;
• наблюдение после аборта.

Факторы спроса

Сервис и обслуживание

При формировании репутации медицинского центра основной задачей является создание доверия у клиента. Особую роль при этом играет качество обслуживания. Хороший медицинский центр отличается компетентностью и вежливостью каждого из сотрудников, начиная от администратора центра, заканчивая главным врачом. Человек должен уже по первому звонку в центр понять, что он разговаривает с профессионалами своего дела.

Независимо от того, какую на какую область медицины вы выбираете в качестве основной специализации, цикл услуг для клиента должен быть замкнутым. Это означает, что в вашем центре пациент может пройти все необходимые процедуры от первичного посещения до постановки диагноза и последующего лечения. При этом ему не нужно обращаться к сторонним медицинским организациям за дополнительными услугами. Следовательно, ваш центр должен предлагать не только консультации специалистов, но и забор анализов, диагностику и прочие процедуры, необходимые для полного проведения исследования пациента.

График работы центра

График работы медицинского центра: понедельник - пятница с 08:00 до 20:00; суббота- с 10:00 до 17:00; воскресенье - только по предварительной записи.

3. Описание рынка сбыта

Портрет потенциального клиента

При формировании портрета потенциального клиента учитываются следующие критерии: пол, возрастная категория, занятость, образ жизни, семейное положение, наличие детей. Для центра гинекологии ЦА описывается следующим образом: активная женщина в возрасте от 23 до 45 лет, работающая, имеющая детей, либо планирующая их завести.

У многопрофильных медицинских центров структура целевой аудитории более сложная. В любом случае, у всех потенциальных клиентов медицинских центров есть один общий фактор, побуждающий сделать выбор в пользу платного медицинского учреждения: это нежелание посещать государственные поликлиники.

Данный фактор может объясняться различными причинами:

• Отсутствие свободного времени в виду высокой занятости;
• Непрофессионализм сотрудников государственных клиник;
• Низкое качество сервиса в государственных медицинских учреждениях;
• Невозможность попасть на прием к специалисту без направления;
• Большая очередь при записи на прием, отсутствие возможности записи по телефону/интернету;
• Длительный процесс обследования;
• Прочие причины.

Опрос клиентов и дальнейший анализ основных причин обращения клиентов будет полезен для формирования политики работы компании и основных конкурентных преимуществ.

Политика работы с клиентами зависит от потребностей и ожиданий вашей целевой аудитории.

Ожидания клиентов после обращения в платное медицинское учреждение:

• Стопроцентный профессионализм команды врачей - постановка верного диагноза;
• Высокий уровень сервиса: качественное и вежливое обслуживания с этапа первой записи до выписки клиента;
• Скорость работы: организация всех мероприятий комплексного обследования в максимально короткие сроки;
• Удобство расположения центра: наличие парковки и остановки общественного транспорта;
• Оптимальная стоимость услуг, конкурентные цены.

Благодаря четкому списку потребностей клиента, вы можете определить оптимальные часы приема специалистов для более полного охвата целевой аудитории. Вашим пациентам будет удобнее всего посещать центр после работы, в выходные дни, либо в обеденный перерыв. Исключения составляют высококвалифицированные специалисты с полной записью на несколько дней/недель вперед. Часы их приема зависят от индивидуального графика специалиста.

На основе данных выводов можно сформировать примерную сетку приема врачей-гинекологов в вашем медицинском центре при условии работы центра с 08:00 до 20:00

Данная схема является примерной. В любом случае в вашем центре должен быть дежурный врач для ведения приема даже в том случае, если записей на прием нет.

Для того чтобы ваш медицинский центр выделился на фоне высоко конкурентной среды, необходимо учесть все побуждающие факторы вашей целевой аудитории. Отличный сервис, добросовестное отношению к своему делу и четкое выполнение, взятых на себя обязательств - позволят вам увеличивать число постоянных пациентов.

SWOT-анализ медицинского центра

4. Продажи и маркетинг

Стимулирование продаж, повышение лояльности постоянных клиентов и другие маркетинговые ходы помогут вашему центру не только окупить затраты, но и принести прибыль своему владельцу.

Продажи услуг

5. План производства

В первую очередь необходимо определиться с тем, из чего будет состоять перечень услуг вашего центра, а это возможно только после выбора специализации вашего центра.

Выбрать специализацию можно по следующим критериям:

• месторасположение (центр будет находиться рядом с поликлиникой, в котором данный специалист отсутствует или на него много жалоб);
• кадровая политика (вы можете привлечь к работе врача с хорошим профессиональным опытом, многолетней практикой, а также собственной клиентской базой);
• личный опыт (вы как пациент знаете и понимаете, что именно данная ниша в вашем городе свободна, либо будет пользоваться неизменным спросом).

Основная масса пациентов будет приходить именно ко врачам определенной специализации, выбранной вами в качестве основного направления, остальные специалисты должны грамотно дополнять перечень услуг вашего центра. Например, для того чтобы оказать полный комплекс услуг в рамках программы «Ведение беременности», вам необходимо будет ввести услуги маммолога, эндокринолога и т.д.

Вторым шагом после определения специализации вашего центра для вас станет подбор помещения.

При подборе помещения вы можете руководствоваться СанПин 2.1.3.2630-10, в котором подробно описаны требования к размеру помещения, планировке и отделке.

Например, для медицинского центра, который специализируется в области гинекологии и женского здоровья вам нужно ориентироваться на следующую площадь помещения:

• холл и зона ресепшена -12 кв.м,
• гардероб - 6 кв.м,
• санузел - 8 кв.м,
• зона ожидания приема - 10-12 кв.м,
• кабинет для осмотра - 16-18 кв.м,
• кабинет ультра-звуковых исследований - 20-22 кв.м,
• процедурный кабинет - 16-18 кв.м,
• комната для персонала - 14-16 кв.м,
• стерилизационная - 6 кв.м,
• комната для хранения уборочного инвентаря - 3кв.м,
• кабинет директора - 10 кв.м,
• кабинет главного врача - 10 кв.м.

Суммируем все цифры и получаем около 150 кв.м .

При этом вам необходимо обратить внимание не только на площадь и расположение, а также на следующие критерии: напряжение электрической сети (380 кВт для аппарата УЗИ), наличие естественного освещения. Желательно, чтобы помещение находилось в нежилом здании. Если все-таки центр будет находиться в жилом здании, учитывайте данный фактор при приобретении оборудования (например, рентген или МРТ в жилом здании вам не разрешат установить). Аренда помещения обойдется вам примерно в 120 000 рублей в месяц.

Отделка помещения должна осуществляться экологически чистыми, пожаробезопасными и моющимися материалами. На все материалы, использующиеся при ремонте и отделке помещения центра, сохраняйте сертификаты соответствия пожарной безопасности. Для получения лицензии вам будет необходимо получить санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение, поэтому позаботьтесь о заключении договора с прачечной на стирку спецодежды персонала, а также договор о дератизации и дезинфекции помещения центра. Для оформления санитарно-эпидемиологического заключения необходимо обратиться в соответствующее учреждение с заявлением на проведение проверки. На ремонт и отделку помещения нужно выделить не менее 300 000 рублей.

Помещение выбрано, теперь необходимо определиться с юридическим лицом и системой налогообложения. Для медицинского центра лучше выбрать следующую организационно-правовую форму: ООО (общество с ограниченной ответственностью). Код ОКВЭД - 85.11.1 (Деятельность больничных учреждений широкого профиля и специализированных). В целях экономии времени для процедуры регистрации фирмы лучше воспользоваться услугами юриста со стажем и опытом работы в сфере медицины. Предпочтительный режим налогообложения - УСН 15% «доходы минус расходы». Однако при выборе системы налогообложения обратите внимание на расходную часть вашего бюджета. Если помещение медицинского центра находится у вас в собственности, возможно, ваши расходы будут сравнительно небольшими. Следовательно, вам лучше платить государству 6% с валового дохода организации.

Далее необходимо заняться набором медицинского персонала. С главным врачом клиники и главным бухгалтером придется заранее заключить трудовые договора, поскольку их копии необходимо приложить к пакету документов на получение лицензии. Кроме того, главный врач вашего центра должен сам определиться с тем оборудованием, которое необходимо иметь в наличии.

Далее нужно определиться с оборудованием и медицинской мебелью. Если вы решите приобрести оборудование бывшее в употреблении, учтите следующий момент: сертификаты и паспорта каждого прибора вам будет необходимо предъявлять при получении лицензии. Лучше приобретать новое оборудование, потому что в этом случае ваша фирма будет иметь хорошую скидку на приобретение расходных материалов и врачебных инструментов. Вложения в оборудование - это основная часть инвестиций, которая равна примерно 6 500 000 рублей .

Когда вышеуказанные этапы пройдены, необходимо перейти к самому важному - получению лицензии.

Для этого вам понадобятся следующие документы:

• Устав ООО
• Приказ на имя генерального директора
• Приказ на имя главного бухгалтера
• ОГРН, ГРН, ИНН, коды статистики
• Выписка из ЕГРЮЛ
• Платежное поручение об уплате госпошлины (2600 рублей)
• Санитарно-эпидимиологическое заключение
• Документы об образовании главного врача и других специалистов (дипломы, сертификаты и прочее)
• Трудовой договор, заключенный на имя главного врача
• Договор аренды помещения, либо свидетельство о собственности
• Список материально-технического оснащения (список оборудования, договор на техническое обслуживание, акт ввода в эксплуатацию)
• Список медицинских инструментов
• Список медицинской мебели
• Инвентарная книга по форме
• Сертификаты и регистрационные удостоверения на оборудование (автоклав, стерилизатор, бактерицидная лампа, тонометр).

После получения лицензии, вы можете открыть центр для осуществления приема первых пациентов.

6. Организационная структура

Организационную структуру медицинского центра можно представить в виде данной таблицы. Далее мы рассмотрим каждую категорию подробнее.

Директор

Несет ответственность за бесперебойную работу центра. В том числе ответственность за риски, связанные с работой центра в целом и врачей в частности. Подбирайте данного сотрудника со всей основательностью, потому что именно он будет указан в лицензии на осуществлении деятельности по предоставлению медицинских услуг.

График работы с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Суббота - с 10:00 до 14:00.

Заработная плата - 50 000 рублей в месяц.

Заместитель директора по финансам (главный бухгалтер)

Контролирует работу бухгалтерию, проводит инвентаризации, осуществляет финансовую аналитику деятельности предприятия.

Заработная плата - 30 000 рублей в месяц.

Заместитель директора по техническим вопросам (главный врач)

Желательно, чтобы эту должность занимал самый квалифицированный специалист вашей клиники. Своей безупречной репутацией он будет создавать статус вашего медицинского центра. Именно поэтому постоянное повышение квалификации, ученая степень, а также организаторские способности главного врача - это ваши конкурентные преимущества. Данный специалист также должен иметь определенный иммунитет при общении с фармакологическими компаниями, уметь лоббировать интересы пациентов. Благодаря коммуникационным способностям главного врача у вашего медицинского центра могут быть максимальные скидки на новейшие препараты.

График работы: по будням с 08:00 до 17:00.

Медицинский персонал (врачи)

Все специалисты вашего центра должны иметь диплом о медицинском образовании, стаж работы не менее 3 лет, отличные отзывы от клиентов. Для эффективной работы врачам вашего центра нужно постоянно повышать свою квалификацию, а вы в этом вопросе должны им предоставлять все необходимые условия: материальное поощрение, специализированную литературу.

График работы: индивидуальный.

Заработная плата - 40 000 рублей.

Средний медицинский персонал (медсестры)

Поскольку именно медсестра больше всего взаимодействует с клиентом, она должна быть компетентна, вежлива и терпима по отношению к каждому пациенту. Опыт работы и положительные рекомендации с предыдущего места работы- обязательные условия перед заключением трудового договора. Численность среднего медицинского персонала определяется из расчета 1:2, где первая цифра - это число врачей в центре.

График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня, время работы: с 08:00 до 20:00.

Заработная плата - 25 000 рублей в месяц.

Младший медицинский персонал (санитарка)

Обеспечивает чистоту и порядок во всех помещениях центра.

График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы - с 08:00 до 20:00.

Заместитель директора по техническим вопросам (главный инженер)

Оборудование, освещение и другие вопросы технического характера должны быть в юрисдикции одного человека. Разумеется, обслуживание специфического медицинского оборудования должны осуществлять наемные специалисты. Однако контроль за исправностью оборудования, поиск рабочих и руководство процессом устранения неполадок должен осуществлять главный инженер. Кроме того, мелкие неисправности, не требующие вмешательства специалистов, решаются данным сотрудником самостоятельно.

График работы инженера - по будням с 08:00 до 17:00.

Заработная плата - 25 000 рублей.

Регистратура (администраторы)

На первоначальной стадии открытия центра у данных сотрудников множество обязанностей: прием звонков, запись пациентов, информирование врачей о записи на прием, встреча пациентов. Поэтому необходимо внимательно следить за их нагрузкой: если на первоначальном этапе работы администраторы могут даже заменить кассира, то при выходе на полную загрузку мощностей центра, все эти обязанности должны между собой делить уже три сотрудника: администратор, кассир, работник регистратуры.

График работы администратора: 2 выходных дня через 2 рабочих дня, время работы - с 08:00 до 20:00.

Заработная плата - 18 000 рублей.

Касса (кассир)

Прием денежных средств у пациентов на основании документов, учет средств и инкассация. График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы - с 08:00 до 20:00.

Согласовано: Утверждено:

Начальник главного Главный врач

управления здравоохранения МУЗ «ГКДИБ № 1»

администрации г. Красноярска

В.В. Шевченко А.А. Колодина

Бизнес-план

«Городская детская клиническая больница № 1»

Инициатор проекта

Главное управление здравоохранения

администрации г. Красноярска

Красноярск, 2008

1.Резюме-проекта 3

2. Информация о заявителе 7

3. Анализ положения дел в отрасли 9

4. План производства 11

5. План маркетинга 18

6. Финансовый план 19

7. Оценка эффективности проекта 24

8. Анализ рисков 26

Резюме-проекта

Сущность проекта

Детская инфекционная служба г. Красноярска представлена инфекционными стационарами на 200 коек:

«Городская клиническая детская инфекционная больница № 1» – 170 коек,

«Городская клиническая больница № 20 им. И.С. Берзона» – 30 коек.

Состояние этих лечебных учреждений в существующих условиях делает невозможным оказание качественной медицинской помощи детям с инфекционными заболеваниями.

При большом разнообразии инфекционных болезней и отсутствии стационара для госпитализации больных с особо опасными инфекциями остро стоит проблема неудовлетворительной материально-технической базы стационаров детской инфекционной службы города Красноярска. Здание МУЗ ГКДИБ №1 было построено в 1972 году и в течение 17 лет капитально не ремонтировалось. Отделение инфекционной патологии старшего возраста расположено в приспособленном здании, где нет боксов для изоляции больных с различными инфекционными заболеваниями, что делает актуальной проблему внутрибольничного инфицирования. Имеется только один туалет на этаже, отсутствуют раковины в каждой палате. Все здания и помещения МУЗ ГКДИБ №1 абсолютно не соответствуют требованиям действующих СанПинов.

Технические характеристики зданий и дефицит площадей не позволяют выполнить лицензионные требования по приведению условий содержания больных, организации лечебно-диагностического процесса в соответствии требованиям санитарного законодательства (СанПиН 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров»).

Дефицит площадей составляет 5000 кв. м и не может быть восполнен при проведении реконструкции имеющихся зданий. Ввиду особых требований к размещению инфекционных больных при имеющейся материально-технической базе, не представляется возможным проводить капитальный ремонт в действующих стационарах поэтапно.

В создавшейся ситуации, учитывая среднегодовую численность детского населения (от 0 до 18 лет), городу Красноярску (с учетом госпитализации краевых детей, число которых составляет 30 – 32% от всех пролеченных пациентов) необходима детская клиническая больница мощностью 500 коек.

Комплекс инфекционных отделений в МУЗ «Городская клиническая детская инфекционная больница № 1» является базой кафедры детских инфекционных болезней Красноярской государственной медицинской академии, осуществляющей подготовку врачебных кадров по данной специальности через интернатуру, клиническую ординатуру, аспирантуру. Уровень рождаемости за последние 10 лет в городе Красноярске вырос на 30%, это влечет за собой увеличение потребности в койках для госпитализации детей до 3-х лет с инфекционными заболеваниями.

Имеющаяся материально-техническая база не позволяет обеспечить условия для внедрения новых эффективных медицинских технологий, несмотря на высокий уровень кадрового потенциала МУЗ «Городская клиническая детская инфекционная больница № 1» и «Городская клиническая больница № 20 им. И.С. Берзона».

В приемный покой детской инфекционной больницы обращается до 7074 человек, из них, как правило, госпитализируют до 82,5 % обратившихся. 89,6 % госпитализированных – больные по экстренным показаниям.

Строительство детской инфекционной больницы позволит:

Оказывать качественную высококвалифицированную лечебную и консультативную помощь детям с инфекционной патологией, в том числе с особо опасными инфекциями.

Организовать уход за инфекционными больными в условиях противоэпидемического режима, обеспечивающего защиту от случаев внутрибольничного инфицирования.

Улучшить организационно – методическое руководство деятельности врачей – инфекционистов в поликлиниках города.

Внедрить в практику новые методы лечения и обследования, больных с инфекционными заболеваниями.

Улучшить материально-техническую базу и соответственно качество лечения детей с инфекционными заболеваниями, снизить показатель младенческой смертности от инфекционных заболеваний на 10%.

Запуск в эксплуатацию инфекционной больницы для детей, построенной в соответствии с современными санитарными правилами и нормами, ее оснащение высокотехнологичным диагностическим и лечебным оборудованием, в том числе реанимационным, позволит внедрить новейшие методы лечения и выхаживания детей с инфекционными заболеваниями, снизить показатель младенческой смертности от инфекционных заболеваний и уменьшить риск распространения инфекций на территории города и края.

Актуальность проблемы также обусловлена отсутствием стационара для особо опасных инфекций.

Цель проекта

Строительство городской детской клинической больницы № 1 на 500 коек для оказания консультативно диагностической, специализированной медицинской помощи детям от 0 до 18 лет с соматической и инфекционной патологией города Красноярска и Красноярского края, приведение условий содержания больных детей, организации лечебно-диагностического процесса в соответствие требованиям санитарного законодательства (СанПиН 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров»).

Описание услуг и технологии

В больнице будут размещены следующие помещения:

Соматический корпус на 200 коек:

Инфекционное отделение на 300 коек;

Общие помещения для 2-х корпусов:

Центральное стерилизационное отделение;

Пищеблок;

Централизованная молочная кухня;

Административные, хозяйственные, служебно-бытовые и вспомогательные отделения;

Диагностическое отделение;

Блок для особо опасных инфекций;

Бактериологическая лаборатория;

Клиническая лаборатория;

Прачечная;

Дезинфекционное отделение;

Бокс для дезинфекции транспорта;

Очистные сооружения;

Помещения для кислорода складские помещения (хозяйственные);

• Стационар на дому.

Преимущества услуг в сравнении с аналогами

Кроме МУЗ ГКДИБ №1, стационарную медицинскую помощь детскому населению с инфекционной патологией г. Красноярска оказывает инфекционное отделение МУЗ ГКБ №20, рассчитанное на 30 коек.

Инфекционное отделение МУЗ ГКБ №20 также находится в приспособленном здании, не соответствующим требованиям СанПинов. Кроме того, 40 коек этого отделения в 2006 году были закрыты ввиду аварийности здания и опасности обрушения перекрытий. В настоящее время сохраняется угроза закрытия действующих 30 коек.

Объем ожидаемого спроса и потенциал рынка

Строительство городской детской клинической больницы на 500 коек с бактериологической и клинико-диагностической лабораторией, оснащенными в соответствии с современными требованиями и нормативами, позволит:

внедрить новые методы исследования (с использованием иммуноферментного анализа (ИФА), полимерантной цепной реакции (ПЦР)и другое),

оказывать весь объем диагностических мероприятий в соответствии с программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи.

Планируемое количество пролеченных пациентов – 12 000 в год.

Основные финансовые результаты и прогнозируемая эффективность проекта

Строительство данного объекта носит ярко выраженный социальный характер и необходимо для оказания стационарной помощи детскому населению города Красноярска и Красноярского края. Реализация проекта имеет социально-бюджетную эффективность.

Потребность в инвестициях, направления их использования, источники и сроки финансирования

Начало работ по строительству детской инфекционной больницы на 500 коек целесообразно начать в 2011 году, при условии выделения средств в 2009 году на проведение проектных работ в размере 30 000 руб.

Общая сумма потребности в инвестициях – 1 600 000 тыс. руб. Из них:

Проектные работы – 120 000,0 тыс. руб.

Строительство – 920 000,0 тыс. руб.

Приобретение оборудования и мебели – 560 000 тыс. руб.

Реализация проекта предполагает следующие инвестиционные затраты по проекту по годам:

2009 год – 30 000 тыс. руб.;

2010 год – 30 000 тыс. руб.;

2011 год – 60 000 тыс. руб.;

2012 год – 552 000 тыс. руб.;

2013 год – 928 000 тыс. руб.

Год ввода объекта в эксплуатацию – 2013.

Срок реализации проекта: 2009-2013гг.

Финансирование проекта планируется осуществлять полностью за счет средств городской целевой программы «Развитие отрасли «Здравоохранение» города Красноярска» на 2009-2011 годы, адресной инвестиционной программы города Красноярска.

Открытие собственного дела - это заветная мечта многих людей, которые хотят иметь стабильный, а самое главное, достойный доход. Однако, для того чтобы управлять личным бизнесом, недостаточно одного желания, нужен четкий и грамотный план, следование которому должно быть неукоснительным.
Здесь мы поговорим с вами о том, как открыть свой собственный медицинский центр. В России подобные учреждения пользуются большой популярностью, поэтому описываемый тут бизнес будет актуален. Однако ни одно начинание не будет успешным без грамотного планирования. Так и в бизнесе точный и подробный бизнес-план -залог успеха в ваших деловых начинаниях. Как вы уже догадались, речь здесь пойдет про бизнес-план медицинского центра.

Самые первые шаги

Прежде чем , нужно решить ряд организационных вопросов. В первую очередь вам предстоит определиться в нескольких вопросах, ответы на которые определят направленность вашего бизнеса. вы должны четко представлять, какие услуги должен оказывать ваш центр: лишь диагностические или же еще и лечебные. Обязательно нужно определиться и с профилем вашего заведения: будет оно оказывать услуги по одному конкретному направлению (например, зрение) или станет комплексным медицинским центром. Определитесь и с блоками вашего учреждения. Например, будет ли в нем стационар, какие будут отделения и т. д.

После того как будут решены все вопросы, описанные выше, вы будете иметь полное понимание того, что должен представлять собой ваш будущий бизнес-проект. Дальше от вас требуется провести кропотливую аналитическую работу, направленную на выявление следующих факторов:

• спрос на предлагаемые вами услуги в той или иной местности;
• насыщенность рынка подобными услугами в выбранной вами местности;
• информация о конкурентах. Узнать о них как можно больше информации. Выяснить их положительные и отрицательные стороны;
• информация о медицинских услугах, популярных в той или иной местности.

В выяснении данной информации вам помогут различные статистические данные, специализированные издания, а также информация, предоставляемая органами власти.

Подводя итоги, какими должны быть ваши первые шаги, нужно отметить, что самым главным из того, что вы должны сделать, является определение формата вашей деятельности и услуг, которые вы будете оказывать. Еще вам следует точно представлять свою клиентуру: кто эти люди, какой у них доход, какие запросы и требования к обслуживанию.

Вернуться к оглавлению

Профессиональный персонал

Для того чтобы ваше медицинское учреждение исправно работало и пользовалось популярностью у населения, стоит особенно скрупулезно подойти к вопросу найма персонала. Не стоит говорить, что каждый сотрудник медицинского центра должен быть мастером своего дела, так как ваша организация будет ответственной за здоровье и жизнь людей.

Функционирование любого медицинского учреждения невозможно без следующих сотрудников:

• директор центра;
• главный бухгалтер;
• главный инженер;
• медицинская сестра;
• сестра-хозяйка.

Список квалифицированного медицинского персонала составляется исходя из направленности вашего лечебного или же диагностического учреждения. Только определившись с параметрами, которые описывает этот бизнес-план в первой своей части, можно говорить о полном штате сотрудников.

Стоит сказать несколько слов о заработной плате, которую вам нужно будет выплачивать своим сотрудникам. Так, директор подобного учреждения получает в районе 1800-2000 условных единиц. Оплата работы главного бухгалтера потянет на 1500-1700 у. е. Главный инженер будет работать за зарплату в 1500 у. е. Медицинские сестры и сестры-хозяйки получают в среднем от 1200 до 1400 условных единиц. Понятно, что самой затратной статьей расходов, связанной с оплатой труда, станет начисление денег квалифицированному медперсоналу.

Таким образом, даже оплата труда минимального штата сотрудников будет обходиться вам в сумму, приближающуюся к 20 000 условных единиц.

Вернуться к оглавлению

Первоначальная расходная часть

Прежде чем открыть медицинский центр, вам предстоит вложить в это предприятие значительную сумму денег. Расходы предполагаются по многим статьям, среди которых оплата труда сотрудников не является самой крупной. Кроме отчислений в различные фонды и налоговых уплат, вам предстоит выделить деньги и на:

Данный список включает в себя основные статьи расходов, которые обязательны в любом медицинском учреждении. Однако для каждого из центров подобной направленности имеются и свои дополнительные статьи расходов, зависящие от профиля того или иного центра. Грамотная разработка данной части является гарантией того, что бизнес-план медицинского центра получится действительно целостным и жизнеспособным.

Вернуться к оглавлению

Оказываемые услуги и окупаемость

Окупаемость медицинского центра - дело далеко не одного месяца. Вам придется много и упорно работать в течение нескольких лет, прежде чем ваше детище начнет приносить ощутимую прибыль. Однако после наступления момента самоокупаемости вы будете по-настоящему удовлетворены плодами своего труда.

Прежде всего, перед тем как приступить к расчету окупаемости медицинского учреждения, вам стоит определить свою ценовую политику. Ценообразование подчинено определенным правилам, которые устанавливаются законодательством Российской Федерации.

Расчет цены той или иной услуги или же товара (в нашем случае услуги) производится по установленной формуле: Цена = (Себестоимость + Прибыль) х НДС. То есть, исходя из этой формулы, цена на ту или иную услугу должна формироваться согласно себестоимости самой услуги. Предполагаемая прибыль добавляется к себестоимости услуги, и уже конечная цена формируется исходя из значения налога на добавленную стоимость. Стоит также отметить, что, согласно российскому законодательству, платные медицинские услуги освобождаются от уплаты налогов.

При расчете себестоимости той или иной медицинской услуги учитываются следующие затраты:

• материальные затраты. Обслуживание и содержание вычислительных центров, серверных, различного оборудования. Расходы на содержание здания и различных помещений;
• оплата труда специалистам и прочему персоналу. Начисление заработной платы как медицинскому, так и обслуживающему персоналу. Оплата труда руководящего состава;
• отчисления в различные социальные фонды. К ним относится пенсионный Фонд, фонд медицинского страхования, фонд социального страхования и прочие;
• затраты, предусматриваемые для амортизации;
• дополнительные затраты. Оплата сертификатов, коммунальных услуг, сервисных услуг. Налоги, платежи, всевозможные сборы. Плата за аренду того или иного помещения.

Как не сложно догадаться, просчет всех расходов и планируемых доходов является, пожалуй, самой кропотливой частью того, что мы зовем бизнес-план. Будущему владельцу медицинского учреждения предстоит во время составления этой части бизнес-плана проявить все свои математические способности и познания в экономике и финансах.

Вернуться к оглавлению

Реклама и продвижение своих услуг

Любой бизнес-план, без наличия в нем пункта, отражающего рекламную кампанию открывающейся организации, будет неполон. Реклама и продвижение товара или же услуги является главнейшим фактором, который будет привлекать в вашу компанию клиентов. А как не сложно догадаться, без постоянного потока клиентов медицинский центр будет простаивать, что значительно отразится на доходности данного предприятия.

Только от вас зависит то, какой будет реклама вашего медицинского центра. Можно придумать и привести в жизнь полномасштабную рекламную акцию с привлечением огромного количества специалистов-маркетологов, а можно удовлетвориться подачей объявлений в газеты, на телевидение и печатью рекламных буклетов. В любом случае ваша маркетинговая политика должна быть помещена в бизнес-план.

Масштабность рекламной кампании зависит от многих факторов, среди которых наличие конкурентов в той местности, которую вы выбрали для открытия своего медицинского учреждения. Понятно, что при отсутствии какого-либо мало-мальски достойного конкурента надобность в больших тратах на рекламу пропадает. Достаточно будет провести информационную акцию, действие которой - просто оповестить потенциальных клиентов о появлении вашего медицинского учреждения. Такое положение дел нужно включить в бизнес-план.

Совсем иная ситуация складывается, если конкуренты у вас имеются. Для привлечения на свою сторону клиентов вам потребуется проявить чудеса изобретательности и преподнести свои услуги с лучшей стороны. Такая кампания может подразумевать под собой что угодно, например, день открытых дверей в то время, когда ваш центр вводится в эксплуатацию. Вариантов поистине немало, и это тема для отдельной статьи.

Российская “бесплатная” медицина с каждым годом становится все хуже — это неоспоримый факт. Именно поэтому на рынке возникла острая нехватка качественных медицинских услуг по адекватной цене. Явная недостаточность медицинских центров видна невооруженным глазом даже в мегаполисах, не говоря уже за обычные города средних размеров. Поэтому открытие собственного медицинского кабинета — отличная идея, которая гарантировано принесет вам хорошую прибыль. В данной статье вы узнаете о том, с чего начать открытие медицинского центра, что для этого необходимо и сколько можно заработать на оказании услуг населению.

Изучаем рынок

Первым делом вас следует изучить рынок и узнать, насколько востребованными будут ваши услуги. Следует понимать, что к медицинским центрам выдвигают повышенные требования как со стороны контролирующих органов, так и со стороны потенциальных клиентов.

Медицинский центр может принести вам хорошую прибыль и известность

Мы рекомендуем вам для начала создавать клинику не общего профиля, а узкотематическую. Нужно выбрать наиболее подходящий профиль работы, найти персонал, подобрать оборудование. Затем, в процессе работы, вы поймете, какие услуги пользуются популярностью в вашем городе/районе, и сможете развиваться дальше.

Для изучения рынка вам нужно будет проанализировать несколько факторов:

1. Есть ли в вашем городе медицинские центры, оказывающие платные услуги. Какое количество подобных центров работает в вашем районе, какие услуги они оказывают, какой уровень цен предлагают населению.
2. Какие услуги пользуются популярностью в вашем городе. Данную информацию можно получить в ближайшей поликлинике, просто посмотрев на очереди и пообщавшись с сотрудниками регистратуры.
3. Насколько эффективно медицинский центр сможет вылечить имеющееся заболевание.
4. Сколько в среднем стоят услуги, которые вы планируете оказывать.

На основе подобного анализа вы сможете составить качественный бизнес-план и определить целесообразность открытия собственного центра . Также на основе этих исследований будет строиться маркетинговый план, план закупок оборудования, подбора персонала и т.д., поэтому никогда не игнорируйте процесс изучения рынка.

Помещение и варианты открытия

Где лучше всего открыть частную медицинскую клинику, чтобы получить максимальный поток клиентов? Оптимальный выбор — центр города, элитный микрорайон, микрорайон с новостройками. Не стоит ориентироваться на старые спальные районы — в них проживает много пенсионеров и молодежи, которые не являются вашей целевой аудиторией.

Для открытия клиники вам понадобится достаточно большое помещение. В нем нужно будет разместить несколько лечебных кабинетов, ординаторскую, процедурную, комнату для персонала, несколько санузлов, кабинеты для админперсонала и пр. В помещении должен присутствовать водопровод, отопление, канализация, электричество (для некоторых приборов требуется 380 вольт). В помещении необходимо будет сделать качественный ремонт и закупить соответствующее оборудование.

Обратите внимание: закупка оборудования является самой крупной статьей расходов. Чтобы его правильно выбрать, нужно определить класс медицинского заведения и сферу его деятельности.

Для медицинского центра необходимо качественное оборудование

Клиники бывают трех классов:

1. Элитный.
2. Средний.
3. Эконом.

Еще недавно казалось, что бизнес на врачебной помощи не будет востребован населением, ведь составить конкуренцию мощной системе бесплатной медицины сложно. Однако все больше людей с охотой обращаются к частным врачам. Поэтому вопрос о том, как открыть медицинский центр, приобретает все большую популярность. При правильной организации дела данный бизнес может приносить не только моральное удовлетворение, но и материальное вознаграждение.

Кто может заниматься медицинским бизнесом

Принято считать, что создать клинику могут только люди с высшим медицинским образованием. Конечно, наличие опыта и специализированных знаний станет для вас плюсом. Но при планировании, да и когда вы станете составлять бизнес-план медицинского центра, гораздо нужнее будут навыки талантливого менеджера и организатора. Часто учредителями выступают люди, которые к медицине не имели до этого никакого отношения. Разве что в качестве пациентов.

Другой вариант развития событий – это организация клиники по инициативе страховой компании, занимающейся медицинским страховым обеспечением.

В любом случае создание частной клиники – это титанический труд. Существует ряд условий, обязательных для исполнения. Это лицензирование, сбор разрешительных документов. Все ограничения призваны защитить людей. Опасно допускать к лечению тех, кто не способен проследить за качеством оказываемой врачебной помощи. Именно поэтому открытие медицинского центра потребует от вас ответственного подхода и соблюдения всех установленных санитарных и правовых норм.

Форма хозяйствования

При открытии центра обычно проходят процедуру учреждения общества с ограниченной ответственностью. Это несколько сложнее, чем создание ИП.

Необходимо подготовить устав ООО, учредительный договор, собрать сумму уставного фонда, зарегистрироваться в Едином реестре юридических лиц. И оплатить госпошлину, установленную для регистрации ООО.

Безусловно, нужно встать на учет в налоговой инспекции, выбрав подходящую систему налогообложения.

Определение профиля

Перед тем как открыть медицинский центр, определите направления, которые в нем будут представлены.

Конечно, проще остановить свой выбор на узком профиле: стоматология, к примеру, или косметология. Сложнее пройти лицензирование широкопрофильным учреждениям. Но зато вы сможете в дальнейшем оказывать целый комплекс услуг.

Впрочем, освоение смежных направлений в медицине может быть включено в план вашего стратегического развития.

Лицензируем медицинский бизнес

Теперь подробнее о самой процедуре получения лицензии. Учтите, что лицензированию подлежит каждое из выбранных направлений оказания услуг. Поэтому важно на предварительном этапе очертить круг этих самых услуг.

Для прохождения процедуры соберите нужные документы, справки. Бумаги собираются для каждого вида будущих врачебных услуг.

В процессе необходимо будет подтвердить наличие помещения, отвечающего всем требованиям, привести список нужного оборудования. Для аппаратов обязательны сопроводительные сертификаты.

При прохождении лицензирования нужно подтвердить квалификацию медицинского персонала, который будет вести прием посетителей клиники.

Если вы намереваетесь выдавать пациентам больничные листы, следует провести ещё одну процедуру лицензирования.

Пакет разрешительной документации

Вообще пакет документов, которые вы обязаны иметь на руках перед тем, как открыть частный медицинский центр, очень объемный. В него входят следующие бумаги:

• Разрешение от Роспотребнадзора. Оно устанавливает соответствие выбранного вами помещения санитарно-эпидемиологическим нормам, принятым для медучреждений.
• Разработанное положение о производственном контроле.
• Договоры на дезинсекцию, дезинфекцию, дератизацию.
• Договоры на вывоз, утилизацию отходов, в том числе опасных.
• Договор на утилизацию люминесцентных, неоновых, кварцевых ламп.

Вопросы регулирования утилизации отходов должны решаться в комплексе. Недопустимо избавляться от них стандартным путем. С ещё большей осторожностью необходимо обращаться с отходами высокого класса опасности.

Сразу приучите себя и персонал к тщательному ведению документации. Заключите договоры с химчистками, прачечными. Также необходимо будет перед тем, как открыть частную медицинскую клинику, решить все вопросы с пожарной инспекцией.

Подбираем место и помещение

Понятно, что место, которое вы определите под свой центр, должно находиться неподалеку от остановок общественного транспорта. Вряд ли вашим будущим пациентам понравится долго идти к вам от остановочного пункта.

Идеально расположение в центре города. Так вас проще будет найти. Мало кто поедет искать вас в пригород. Не у всех есть время и личный транспорт.

В бизнес-план медицинского центра включите финансовый резерв на обустройство помещения под цели оказания врачебных услуг. Будет лучше, если вы арендуете отдельно стоящее здание (будет возможность избежать возможных претензий со стороны соседей).

При определении необходимых площадей опять же пригодятся ваши выкладки по утверждению основных направлений деятельности. Так вы наглядно поймете, сколько кабинетов нужно открыть. Вам будет ясно, сколько квадратных метров необходимо для размещения закупленного оборудования, чтобы не было нареканий по несоблюдению санитарных норм.

При запуске рентгена, магнитно-резонансного обследования, сканирования нужно провести дополнительное переоборудование помещений согласно положениям по безопасности.

Покупка оборудования

Самая большая статья расходов перед тем, как открыть частную медицинскую клинику, это покупка всего необходимого оборудования. Как уже упоминалось выше, список устройств и аппаратов находится в прямой зависимости от выбранной специализации.

Если вы планируете запуск узкопрофильного лечебного заведения, то ваша задача несколько упрощается. В случае многопрофильности придется готовить обширные закупочные списки.

Лучше обговорить и утвердить перечень необходимого оборудования со специалистами. Они подскажут, какие модели нужно заказывать, в какой комплектации.

Не забудьте о мелком инструментарии. Его также планомерно закупают. Обязательно установите аппараты для дезинфекции помещений и инструментария.

Иногда рационально оборудовать собственную небольшую прачечную и химчистку, особенно если в ваши планы входит организация стационара.

Все устройства обязательно должны обладать сертификатами. Не покупайте оборудование у непроверенных поставщиков. Потом возникнут проблемы с обслуживанием. Обращайтесь к официальным дилерам либо напрямую к производителям. Как правило, в этих случаях вам предлагают техническое сопровождение и помощь в установке и обучении.

Персонал

Найти высококлассных специалистов – вот что нужно, чтобы открыть медицинский центр. Пациенты ценят работу врачей. Они обращаются в платную клинику в надежде найти там внимательных, чутких профессионалов. Именно неудовлетворенность качеством оказания услуг отвращает людей от бесплатной медицины. Большинство пациентов, которые идут на прием в частную клинику, жалуются на равнодушное отношение к их проблемам в муниципальных больницах.

Подбирая на работу персонал, просите соискателей показать диплом, сертификаты, уточняйте наличие категорий и званий. А ещё просите рекомендации и отзывы. Выясните, как к их работе относились пациенты и коллеги на прежнем месте.

Обязательно узнайте, умеет ли специалист обращаться с тем оборудованием, которое вы закупили.

Помимо врачей вам нужно будет укомплектовать штат медсестер и санитарок. Понадобится и административный персонал. Немаловажно принять на работу приветливых и неконфликтных регистраторов. Именно они первыми встречают посетителей, формируя у них положительный образ вашей клиники.

В штате необходим ещё бухгалтер, чтобы вести отчетность. Она у ООО более сложная, чем у ИП.

Насколько рентабелен медицинский бизнес

Как вы уже поняли, в бизнес-план медицинского центра необходимо будет внести солидную сумму на расходы. При этом в дальнейшем вам также придется нести ежемесячные траты на содержание клиники и оплату труда персонала.

А будет ли выгода? Если вы сумеете привлечь и удержать стабильный поток пациентов (примерно 50 посетителей в день), то ежемесячная выручка вполне может составлять около 20 миллионов рублей. Это если средний чек будет равен в среднем 1000 рублей.

Несомненно, в некоторых случаях нагрузка может «плавать». Но при хорошей репутации, грамотных врачах и внимательном младшем персонале вы будете лишь наращивать свою клиентскую базу. Это позволит вернуть затраченные деньги и выйти на получение дохода.